sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝客服分流不均匀是什么原因?
1.在线时长
其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多,这里需要注意一个点,如果你的淘宝店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待;
那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的。
2.接待时段
咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。例如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线,能收到的接待量肯定是有区别的。
3.客服分流权重
原则上权重越大,分配的买家越多。比如A客服权重是300,B客服是100,两人同时上班,同时下班,A接待的买家会比B客服接待的多。
4.分流组不同
客服所在分组不同,分组的设置不同,接待量不能直接对比。
例如:A,B客服分别在甲、乙两个不同分组,甲组绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态,乙组没有绑定;
这样订单状态为无活跃订单、未发货、已发货的买家会分给甲组,其他没有绑定分组的订单状态会在甲乙两个分组内随机分;
这样甲组客服分配量肯定比乙组多,同样情况下A也会比B多(同样适用于意图分流绑定、商品分流绑定)。
5.代理账号
当所有参与分流的淘宝客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,所以接待量与代理账号直接对比。
例如:有A,B两个客服,A是代理账号,B不是,那么在两个客服都离线时的买家就全部分配给A客服了,这样就会导致分给A客服的买家比B客服多。
6.繁忙度算法
为了保证客服人效的最大化,当客服处在繁忙状态时(待回复人数>4),会触发繁忙度算法启动。
我们会根据客服当前的繁忙状态来分配,忙的人少分,不忙的人多分,这样的话接待约快的人就会接的越多,能者多劳,多劳多得。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫驳回售后服务指的是系统判定不支持你的售后服务。 申请售后是有必要条件的,这个条件就是交易已经关闭了,或者说交易成功了哦,如果正在交易中,那么该商品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。
和我们所展现的产品有关系,我们产品的排名降低的话会导致我们的质量关键词,出价关系等一些其他方面因素降低。 因为淘宝直通车本身就是一个数据结合的形式。很多促销活动结束之后,购买力肯定会有所下降。所以直通车的实时展现与隔天看的差区还是很大的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
高质量不属于违禁词。 高质量属于经常使用得专业词语,并不属于禁用词。高质量的意思指的是质量比较高的物品,也是指很好的效果的意思。违禁词:100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级最佳等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。
权重是一个相对的概念,是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度,倾向于贡献度或重要性。 权重是指某一因素或指标相对于某一事物的重要程度,其不同于一般的比重,体现的不仅仅是某一因素或指标所占的百分比。
相互宝停止运行是因为管理混乱、商业模式不成熟、资金链断裂。 1、管理混乱:相互宝的管理者团队缺乏经验,组织结构过于松散,缺乏一套成熟的管理流程和制度。 2、商业模式不成熟:相互宝的运营模式是将患者的合法医疗费用由会员彼此互助来共同承担,这种模式限制了相互宝的发展。 3、资金链断裂:2019年相互宝获得了5亿元的融资,但随后公司高管团队多次变更,资金问题逐渐显现。
多多买菜拒收是有损失的。 1.时间和精力的浪费:您可能已经花费时间和精力下单并等待送货,但如果商家拒收订单,您的时间和精力都会被浪费掉。 2.配送费用:多多买菜通常会收取一定的配送费用,如果订单被拒收,您可能无法获得退还的配送费用。 3.食材损失:如果您订购的是生鲜食材或易腐食品,拒收可能导致食材在配送过程中的损失,从而造成食材的浪费和经济损失。
直通车创意标题可以提升点击、提高质量分、吸引买家点击宝贝。 1.直通车创意标题可以提升点击。 2.提高质量分,只有质量分高了,大家在推广时相对花费的费用也会更少。 3.宝贝的核心关键词、促销信息表达出来,最大力度地吸引买家点击宝贝。
淘宝被封店铺是因为信誉炒作、累计扣分48分、欺诈客户、违反出售禁品处罚、严重侵犯别人的知识产权、恶意竞争。 1、信誉炒作:通过淘宝s单、s砖等行为提升店铺的虚假销售量和信誉。 2、淘宝累计被扣48分会被封店。 3、欺诈客户:骗取客户钱财,没有给客户发货或发货商品与实际商品不符。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以