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一、千牛客服回复率多少算正常?
千牛客服回复率没有固定标准。
主要涉及到以下几点:
1、生意是否繁忙。
2、是否店内有做促销活动。
3、客服的工作量。
4、流量高峰期。
5、非人为原因,比如上厕所接电话。
客服回复时间15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。
二、客服响应速度如何提升?
1、准备好快捷回复短语
客服可以根据平常买家比较常问到的一些问题去准备好快捷回复的短语,若遇到相关的问题,则可以马上复制粘贴。
但注意之后也要适当的用一些其它话语进行回复,否则一直用太过官方的语言买家感受是不那么好的。
2、设置旺旺自动回复
这一项操作是各位卖家都不可错过的,这样可以帮助在人多的时候缓解一下。自动回复的话,尽量是一些卖家比较关心的如发货、包邮等问题。
自动回复虽然是能提升客服的响应速度,但无法做到一问一答,不存在咨询的过程,所以客服也还是要及时进行人工回复,来提升买家的体验。
3、售前、售后客服岗位分工
如果店铺客服的工作是接待所有买家,这样无疑是户拖低回复效率的。应该对客服的工作进行分工,分配好是负责售前还是售后。
不同岗位的客服之间的转借规范和流程指定好,遇到不是自己岗位的问题,快速转接对应客服解答。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音和抖音盒子开播不能同步。 虽然抖音盒子可以将手机上的内容同步到电脑屏幕上,但是并没有提供直接开播的功能,无法通过抖音盒子来进行直播,只能将已经录制好的视频同步到电脑上进行播放。
直通车开通要求是有一个正式店铺、有经营和销售资质、信用等级达到3钻以上、有一定的资金保证金、营业执照、质量保证。 1.淘宝店铺:您需要拥有一个在淘宝平台上已经开设的正式店铺,具备正常经营和销售的资质。 2.信用等级要求:您的店铺需要达到一定的信用等级要求,一般要求为3钻以上。 3.资金保证金:开通直通车需要支付一定的资金保证金,作为广告费用的预付款项。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
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直通车没有点击主要原因有三点,包括产品的主图、产品的定价和产品的口碑及知名度。 产品主体占比要高,背景,宝贝占图大小设置要合理,各种素材搭配起来要和谐美观,一眼就要让买家看明白你是卖什么的。这样才能有效的提升直通车的点击率。
抖音属于电子商务。 在带货场景下的抖音是电商平台,供交易各方独立开展交易活动的平台,属于电子商务平台。一类是为采用网络直播方式销售商品或者提供服务的经营者提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的,要求按照《电子商务法》规定履行电子商务平台经营者的责任和义务。
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加入淘宝店会员可以退出来。可以,如果您加入了淘宝店铺会员后想要退出,可以通过以下几个步骤进行操作:1.打开淘宝App或网页端,登录您的淘宝账号。2.进入“我的淘宝”页面。3.找到并点击“红包/卡券”或者“我的优惠卡券”选项。4.在卡券列表中,找到您想要退出的店铺会员卡。
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