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一、提升售后体验要做好哪些方面?
1、售后咨询。买家收到货后有什么问题,客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时,我们应先安抚买家,搞清楚问题出在哪?
当问题在于自己时,就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费,于是在于你的服务态度,是否让他满意及有没有解决问题的诚意。
所以,态度很重要,懂得为买家着想,用服务减少中差评,提升买家的信任感,增加回头客。
2、注意发货细节,及时发货。买家在网上购物,都有能快速拿到宝贝的心理。
3、包装要结实精美:包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心,并影响商品的档次。
大家如果在一些大的店铺买过东西,会发现,很多大店铺都有精美礼盒包装,这足以显示商品的档次和卖家的实力。
用包装证实他们的实力和细心,你会觉得还是物有所值。提升了给好评的欲望,也提升再次购买的欲望。
4、发货短信提醒/到货提醒:现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务,在他们店里买东西,发货的时候都有发货短信提醒买家,或者快到货的时候。
比如,到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个精美的售后服务卡,一条短信息:都可能让买家感动。
通过这样的细节提升店铺的形象,对买家无微不至地关怀,也提升买家的好评。
5、售后客服需要及时跟进售后处理进度,有条件的话,售后每进行一步都跟顾客反馈一下,让顾客时刻知道处理进度,让顾客觉得店铺还是靠谱的,也更加安心。
二、天猫的售后是多久关闭交易?
天猫的售后15天关闭交易。
淘宝/天猫平台上,一般情况下,商品的售后投诉期是交易成功后的15天。
根据国家三包法及新消法的规定,三包类目商品的线上售后期会延长至30-180天。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音实名认证不了可能有以下几种原因:实名认证信息填写错误、未满18岁、身份信息异常、重复认证。 1.实名认证信息填写错误:在填写实名认证信息时,如果信息填写错误、漏填、或者照片不符合要求等,都会导致实名认证失败。 2.未满18岁:根据法律规定,未满18岁的用户无法进行实名认证。 3.身份信息异常:如身份证被注销或挂失、身份证被冻结等情况,都可能导致实名认证失败。
淘宝追加评论期限为三个月。 淘宝追加评论期限为三个月,在双方评价完成并生效后的三个月内,买家将有一次追加评论的机会,仅追加评论,不涉及好中差评及店铺动态评分。但是淘宝交易在交易成功的15天内还没有评价,是不能进行追加评价的,需要先进行评价之后再追加评价。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫新商家开店考试的考核标准: 天猫对于商家和品牌入驻的评估标准是综合公司及品牌的实力、消费者的需求以及天猫行业市场的结构来看的。 入驻第1个自然月为免考期,第2到10个自然月为新型店铺考核期,当月考核不达标即被清退,经营满10个月且符合考核要求即可升级为天猫旗舰店。
从香港发货到内地,如果是日常时间,一般情况下的通关时间是3-7天左右。 快的情况下可能3天以内就可以了。如果遇到节假日或者国家重大时间,相对会慢2到3倍,所以这段时间购买海外购就需要耐心的等待下;如果是从其他地区发货,通关时间可能会更长,因为还有中途运输时间。
apple授权服务商可以维修的。 可以,apple授权服务商是可以维修的,如果要是手机自身的问题的话,在一年保修期内,可以免费换新机;如果是人为的话到apple授权服务商可以维修,但是需要自费,只要是在任何apple授权服务商都可以维修。
抖音黄v是抖音个人认证,适合公众人物、领域专家和网络名人申请。 例如名人、演员、歌手、作家、企业家等等的公众人物,此类人物自带流量申请后很容易获得认证。认证后可以更容易上热门、获得更多平台推荐、提升视频适合速度等。
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