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一、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
二、发布宝贝时颜色尺码有字数限制吗?
发布宝贝时颜色尺码有字数限制。
目前"颜色"、"尺码"自定义功能是针对部分类目开放的,自定义的文字目前最多只能输入15个汉字,30个字符。
目前系统默认是可以添加24个自定义颜色,然后还可以再额外设置56个系统自带的标准颜色。
三、正常天猫客服响应率是多少?
三分钟响应率应该在80%以上才算合格。
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。
而影响旺旺回复率未达到100%的客观条件,就是顾客给客服发离线消息,客服当日没法回复的情况。
当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话也必须是客服回复的,那怕是回复一个表情的。
如果是其他的公司子账号来联系的,也可以不回复,这个就不算回复时长的,而且接待人数也是会过滤掉他。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
4个工作日。 淘宝小二审核凭证一般是4工作日内给出处理意见。 当买卖双方在淘宝网上发生纠纷,商家和买家们各自提交证据。就最终的款项归属问题,淘宝小二将根据具体的实际交易情况,依据淘宝规则给出处理意见。
淘宝直播成长值下降是因为专拍链接、商品展示不规范、存在不宜播放的内容、引导线下交易。 1、专拍链接:对淘宝直播间的推广内容和商品,需与实际信息保持一致,不得提供虚假商品、价格等诱导消费者;严禁售卖没有清晰描述的宝贝链接、专拍链接等。 2、商品展示不规范:如内衣穿在真人身上示范等。 3、不宜播放的内容:播放新闻、电视剧、动漫、体育赛事等,一边卖货一边播电视内容也不可以。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
已经签收的快件物流信息,在网上至少会保留三个月至半年左右。 之后被新的物流信息覆盖,才会再查询不到了。 另外,淘宝物流信息不更新是指淘宝上指淘宝上物流信息一直保持在一个地方长时间不更新或无物流信息。
可以。 1、PC端千牛升级后,只能看到最基本的“买家等级”和“旺旺等级”了。 2、手机端千牛APP上看到的信息却要全面的多,而且操作也很方便,只要在旺旺对话框上方直接点击正在聊天的买家旺旺名字。即可看到买家的信誉、好评率、客单价、给别人的好评率以及在店铺的订单数等信息。
1、如果淘宝卖家和买家之间对这个事情知情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家是可以去撤销的。 2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户,这样的情况就会做永久公示监管处理。
商城点击占比指的是店铺商品的点击量占整个淘宝商城中总点击量的比例。 如果店铺实力足够的强大,那么商城点击占比比越高的话是越好的,如果相反店铺比较普通,那么就不大好了,因为点击占比太高的,竞争就会越大,这对于店铺是不利的。
一般来说,送达的时间大致在10:00至18:00之间。 京东为保证次日达服务的质量及送达时间的准确性,会派专门的配送员进行配送,并且采用快速物流方式进行配送。同时,京东也提供一些便捷的配送服务,例如上门自提等,让客户可以更加自主地选择配送方式。
苹果ems清关一般要1-3天左右。 苹果只是在中国生产,在中国销售是属于进口产品,一般也就一天,不过苹果周末不发货,关于EMS的速度,那就要看你具体地址了,一般城市地区3天都到了。正常来说,海关方面一般是在三个工作日完成查验。对于需要向海关申报被税的包裹,这时由EMS通知收件人。收件人凭国际邮件领取通知单和身份证件到海关办理申报通关手续。
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