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一、处理售后问题的技巧有哪些?
(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。
(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,最后顾客讨厌的只会是店家。
(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。
(4)交易结束及时联系,货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。
(5)认真对待淘宝退换货,货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。
二、淘宝售后规则是什么?
买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。
一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的。
比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。
这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。
就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生。
这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多上出售的手机通常是正品,但也存在部分商家可能出售非正品或假冒品牌的情况。 拼多多作为一个电商平台,有大量的商家入驻并销售各类商品,如手机。因此,不同商家的产品质量和真实性可能存在差异。如果消费者购买到非正品或假冒产品,可以通过拼多多的售后服务进行退货退款或维权。同时,也可根据不同情况向相关的监管机构或消费者协会投诉,保护自身权益。
淘宝开始活动的时候上传商品存在的误区是商品越多越好、直接去一键上传商品、复制同行标题。 1、商品越多越好:一味是只知道上新产品,需要将数量控制在一定的范围内。 2、直接去一键上传:在阿里巴巴直接一键上传来发布新品,这样是会导致产品同质化严重。 3、去复制同行标题:为了省事直接去复制同行的标题。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝保证金催缴短信是真的。 保证金还是要缴纳的,也是为了店铺的权益保障,如果不缴纳当然也是可以,但是对于平台的很多活动以及店铺的一个自身发展可能就不是很好了,况且这个保证金也是可以退的,大家也可以放心的。
在签收商品之日起7天内,消费者可以无理由退货。但要注意,该政策不适用于定制、生鲜以及跨境等特殊类别的商品。 如果消费者因为个人原因对水产肉类、新鲜蔬果或熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。 买家在收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
智能推广是不需要关键词的。 智能计划是可以通过系统自动获得关键词的,到时候只要到智能计划报告里面去查看就可以了。智能推广他是不需要我们去管关键词的,只需要你设置一个出价他就能自动的给你去匹配关键词,所以,出价是很重要的一个环节。
没有必要回答,但淘宝问大家商家不能删除。即商家不能直接删除提问者的问题,可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝,在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问,我的回答)等一栏,找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。 如果与提问者达不成共识,可以进行举报会有三天审核期,审核结果会通知。
淘宝新开店铺标识3个月之后才能去掉。 新店标会存在3个月,淘宝新店的标志一般是三个月之后就没有了,因为那时候店铺的信誉等级上去了,而且这时候新店的扶持期也没有了,这个时候店铺的流量只能通过商家的其他推广来维持了,不然店铺的流量会断崖式下降。
原因是电脑上安装的老版本浏览器已经被淘汰,这种旧版本的浏览器已经不能兼容现在很多新的互联网技术,比如不支持html5。淘宝上很多技术都是用的html5开发的。所以不兼容。旧版本ie浏览器加载网页速度非常慢,还很耗内存,有时还会出现程序已停止,无响应。
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