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一、客服做好售前的方法有哪些?
1、淘宝售前客服接待用语
面对来咨询的客户,淘宝客服不能只回复一个在。这样会让客户感觉你很忙、很冷漠,最好是先要礼貌对待,比如说“您好,欢迎光临”。
还可以采用一些幽默用语,这样就能让客户和客服交谈中感受不少愉悦的气氛。
2、淘宝客服面对客户的询问
淘宝客服“忌你一问,我一答”,这样把握不了主动权,而且客户也感受不到热情。客服要做的是热心引导,认真倾听,搜集客户更多信息,这样才能针对性的向客户推荐。
3、淘宝售前客服的推荐
淘宝客服前面的倾听和不时的提问,是为了更了解客户,好给出最适合的建议,这样客户也会感觉到客服的专业。
4、淘宝客服面对客户议价
议价客户的目的可能只是抱着能省则省的心态来问问,如果条件允许的情况下可以适当的给小礼品,以满足客户追求更加优惠的心理。
还有就是客户说产品贵的时候,你不能和客户反着来。
不妨先顺从客户的意思,然后告诉客户贵的道理在哪,比如从产品的材质、包装、售后、工艺等等方面去说,一个点一个点说,不要长篇给客户灌输。
二、客服推荐尺码不合适运费谁出?
淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。
因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。
商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
分享拼团链接:在拼多多上,每个拼团都有一个独特的拼团链接。你可以将这个链接分享到社交媒体平台、微信群、朋友圈等地方,让更多的人知道并参与你的拼团活动。 邀请好友:拼多多允许你邀请好友来参加拼团。你可以通过拼多多的邀请功能,将拼团链接发送给你的好友,并邀请他们一起来拼团。你也可以通过口碑和信任来说服他们参加。
抖音发货在揽收后24小时候算超时。 揽件超时是指商家在发货后的24小时内,物流单号在相应的物流公司官网没有第一条物流揽件信息。平台系统会实时判定揽件超时的订单,每次识别出一个揽件超时的订单,就会被记录1次,同时,系统将会通过站内信,定时地把判定结果通知商家。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝好评没有文字会计分。 淘宝好评没有内容也是会计入到信誉积分统计当中的,在淘宝默认评价规则当中,交易双方中,若只有一方给予了好评。但另一方在评价期内未给出评价,系统将会在评价期(订单交易状态为“交易成功”的15天内)结束以后给出默认好评。
1、负责淘宝天猫推广:活动报名、店铺的SEO优化、展现排名、活动申报等营销工作。 2、负责根据公司的销售计划安排制定月度、季度公司店铺或公司运营店铺的网络推广预算和计划。 3、标题、描述、橱窗、下架的定期更改及优化、调整直通车出价排名。
因为打上新品标签可以提高权重、自然搜索会获得优先展现权、会有新品扶持期、打造爆款、引进更多的免费流量、可以省钱。 1、可以提高权重。 2、权重高了,自然搜索是不是就会获得优先展现权。 3、打上新品标签会有一定有新品扶持期,根据不同的类目,扶持的周期也不同。
抖音体验分指的是用户侧单方面对购物体验的评分。 适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。
闲鱼被永久封号对淘宝没有影响。闲鱼和淘宝的平台是分开的,不会牵连,但是用户要谨慎使用不要违规。 违规闲鱼账号不能够继续使用。 闲鱼账号违规扣除的是我们店铺的分数,直到分数扣完为止,对我们自身的身份、芝麻分什么的是没有影响的。 如果想要继续使用闲鱼的话,可以使用邮箱去申请一个全新的闲鱼号。
(1)申请退款前,请务必暂停所有直通车推广计划,否则退款无法成功。 (2)如果账户存在赠款金额,会在退款成功后清零。 (3)退款申请时间为每月27日至次月8日,其他时间无法申请。 4、提交申请后,等待审核和退款。一般情况下,审核需要1-3个工作日,退款需要3个工作日。退款成功后,直通车账户余额会显示为零。
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