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一、老客户管理和活跃方法是啥?
1、老客户分层。
无论店铺大小,店铺的资源都是有限的,维护老客户是一件需要耗费资源的事情。
而每一个用户群体都存在高中低之分,也遵循“二八定律”。将资源无差别平均分配到每一个老客户身上,不是一种明智的做法。
因此,我们要做好老客户分层,筛选出那20%的核心老客户,提供更优质的服务,对于中低价值的老客户,则以唤醒为主,这样才能让老客户价值最大化。
2、增加粘性,提升信任。
发红包、朋友圈点赞等;
发有福利的截图,让老用户相信你不是在玩虚的;
淡化营销,展示生活中的你。在和老客户建立起信任之前,最好不要频繁发广告,可以多展示生活中的自己,比如对某个热点话题的看法、饮食、旅游等等;
做意见领袖:在你熟悉领域,可以给出一些的意见,树立自己专业的形象;
增加人文关怀,在节假日或者顾客生日的时候送上一些节日祝福或者小礼品,把顾客当成朋友。
3、二次营销。
当我们和老客户建立起信任后,就可以适当进行二次营销了。
对于一些库存断码的商品,我们可以时不时搞一些免费赠送的活动,增加老顾客的黏性。
老顾客介绍新顾客到店铺购买,新顾客报老会员ID,客服登记好,新顾客能享受一定的折扣,老顾客能获得精美礼品或者红包。
当然,老客户维护不是一蹴而就的,想要发挥出老客户的价值,需要我们长期的投入精力和成本。
但在流量红利过去,商家转入对存量客户竞争的今天,维护好老顾客,是每一位商家都应该做的事情。
二、淘宝客户粘性是什么意思?
客户粘性是指顾客对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度,指增加用户双方彼此的使用数量。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝订单编号可以查到订单,订单里面的商品都可以看到。但是你要知道是哪个卖家的商品才可以,因为其他卖家无法查不属于他的交易。 而订单号能查卖家的旺旺号,淘宝订单号,快递公司,快递单号,物流信息等。
1、发货速度越快,就越能降低退货退款率。 2、发货快能够大大缓解发货压力,避免包裹积压在高峰时段,还能大大提升消费者体验。 3、发货慢对卖家是有影响的,不仅需要向买家支付违约金,还有可能会被扣分,延迟发货情节严重的,下架商品。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝SEO以下是常见的几个误区:追求关键词密度、大规模刷点击量、软件自动化操作、提供不真实的商品信息、忽略用户体验。 1.追求关键词密度。某些卖家往往迷信关键词密度,以为这样能够提高搜索排名,但实际上过度堆砌关键词会影响用户体验。 2.大规模刷点击量。一些不良卖家为了追求排名,采用大规模的点击刷流量的方式。 3.软件自动化操作。一些卖家利用自动化工具进行操作,如定时上架、自动评价等。
淘宝钻展是付费推广流量。 钻展群体定向就是系统根据买家的购买历史行为,给每个访客圈定相应的标签,系统就会把广告展现给你要的人群。 正常来说定向的精准度第一位是访客,第二是兴趣点,第三是群体,最后是通投。
1、销售高端产品 卖贵的商品,和便宜的商品,虽都是要说出商品的特性。但便宜的商品需要说出的是产品功能、功效。 2、应季类商品 夏季商品和冬季的商品,这两季的销售时间都比较长,更适合电商初学者。
拒收快递是会显示退回去的物流信息的。 包裹拒收会有一个拒收往回退的物流信息。拒收快递可以查询退回的物流信息。你需要确定是哪家快递公司给你发的。不同的快递公司经营方式不同。
直通车进店指的是通过直通车搜索进店产生的消费行为。 淘宝直通车进店的意思是指用户在搜索框搜索商品关键词,通过点击放置在直通车广告展示位的上商品进入店铺后,最终完成下单付款的过程,即为直通车进店下单,该数据主要用来统计各个关键词的转化率。
一般需要3-4天时间。 一般在京东快递能送达的城市,最快的只需一天(同城)、一般快的2天,不会超过3天就能收件;如果有京东快递不能送达到的,他们有合作快递单位代送,这种就会慢一点,一般需要3-4天时间。
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