sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝金牌客服团队评级体系是什么?
淘宝金牌客服团队评级体系是商家客服接待能力的评定。
从新灯塔综合服务分、满意率多维度进行考评。其中新灯塔综合服务分为基础考核项,达标后即可进入满意度评选。
通过评级体系将客服接待能力优秀的商家外透给消费者,帮助优质商家提升店铺口碑。因此,淘宝设置了金牌客服团队体系。
二、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
关注我,AI赋能电商
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝直播补浏览量主要有两种方式:一种就是通过B单平台来操作,还有一种是通过找补手这种方式来操作。 人工操作补浏览的安全性更高,而且在补的时候大家可以更有针对性更灵活,寻找某些符合店标签或者是产品的目标人群来进行操作。 另外在进行补量时,还可以多渠道的同步来,不局限于只是单纯的搜索中来寻找。
天猫月销量不算退款。 如果消费者购买后有申请了退货,是不计算在月销量内的,所以,月销量是不保护退款的订单的。月销量计算的是近30天的销量,所以,月销量这个数据每天都在变化的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、大家都知道淘宝直播里常常有互动活动,淘宝主播会给出一个口令让大家在直播评论里打出来,然后主播截屏。主播截图截到了谁那么谁就获得了奖品。如果大家想在淘宝直播截屏抽奖中获奖,就需要不停的刷屏。 2、刷屏有利于提升淘宝直播人气。
如果您发现拼多多平台上存在高度混淆品牌的推广情况,可以采取措施来解决:证明自己的正当权益、举报侵权行为、寻求法律支持。 1.证明自己的正当权益:如果您是被混淆品牌的正当权益持有者,可以准备相关证明材料。 2.举报侵权行为:向拼多多平台举报侵权行为,提供详细的证据和信息。 3.寻求法律支持:如果情况比较复杂且严重,可以考虑寻求法律支持。
1、非卖家自身的原因,且能提供有效的凭证,那么对商家是没有任何负面影响的。 2、若商家通过空包裹的方式提高订单销量和评价等获取不正当的交易,那么经系统核实以后,是不会给予商家申诉机会的。且屏蔽订单获得的销量、评价、信誉积分以及动态评分等利益。
抖音账号过户后粉丝还在的。 抖音账号过户后粉丝还在。抖音账号的粉丝是与账号本身绑定的,而不是与账号所有者绑定的。即使账号所有者发生变化,账号的粉丝数量和粉丝列表都不会发生变化。
首先,当我们发现抖音订单中的商品未发货时,应及时联系卖家。可以通过私信、客服电话或者平台消息等方式与卖家取得联系,说明自己的情况并要求解决。通常情况下,卖家会尽快回复并提供解决方案。 如果卖家拖延时间或无法提供合理解决方案,我们可以选择申请退款。在抖音平台上,买家有权利提出退款申请,并且根据平台规定,卖家在收到退款申请后需要在一定时间内处理。
在天猫平台上申请旗舰店需要提供企业资质、品牌资质和行业资质,商家需要同时满足所有的资质要求。 1.企业营业执照副本复印件(需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)。 2.一般纳税人资质(需具备一般纳税人资格)。 3.组织机构代码证复印件。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以