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一、淘宝店铺服务态度评分突然降了原因是什么?
1、有买家在评价宝贝时给出了低分,因此拉低了我们的综合评分。
2、淘宝综合评分是有周期的,动态评分是计算180天内的买家评分,超过了180天的动态评分,会自动消失不计入的;
3、店铺近期未产生交易,但之前给出的动态评分陆续超过180天,会自动消失掉,剩下来的就是那些未超过180天的动态评分;因此会导致店铺DSR评分有所降低。
二、提高店铺动态评分的技巧有哪些?
1、必须与详细信息页面上的描述相同:主图片或详细页面上的图片必须是真实的。
可以上传主画面视频,也可以录制一段视频,这样顾客可以更直观的看到宝贝,增强他们的好感。如果照片和实物有什么不同,应该写清楚,有一点点区别。
2、客户服务的态度更好:作为一个直接的以客户为基础的人,客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。
作为一名客服人员,你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星表扬。
3、交货速度应该快:尽管快递的问题超出了我们的控制范围,但我们不能否认一系列的问题,如糟糕的成绩和dsr,都是由快递引起的。
我们可以选择好的快递公司,在成本可控的范围内尽可能多的合作,不要用糟糕的物流来节省一两美元。
4、利用小礼物给顾客惊喜:不能忽视天赋的力量。消费者购买真正的珍宝,但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
该日后的第二天零时起。 1、新消法规定7天无理由退货的条件是消费者收到商品后开始计算。 2、7天无理由退换货是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天,如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。
单品宝和店铺宝可以同时使用。 单品宝和店铺宝之间存在包含和被包含的关系。店铺宝能够导入流量给单品宝的活动形成转化率,但是单品宝一定能够将流量导入到店铺并带来其他商品的互动。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝截流玩法是指一系列营销策略和技巧,利用淘宝平台截流机制,提升商品销量和曝光度,从而实现营销目的的一种操作方式。 这些玩法通常涉及关键词选择、图片和标题设计、价格优惠、促销活动等多个方面。
网购高峰时期。 卖家在修改标题的时候一定要选择合适的时间,比如说在网购高峰时期,商家就不要去修改商品标题了。 因为在网购高峰时期修改标题,很可能就会导致淘宝系统无法识别商品,这样淘宝产品就很可能会出现降权的情况。
在商品详情页中的跳出率/跳失率是指在系统对店铺访客数据统计日内,访客通过商品详情页跳出的数量。也就是访客没有发生点击行为和相应的数据,比如没有进行加购购买、点击超链接等等。
淘宝店铺中在途订单是订单状态为卖家已发货,买家未确认收货的订单,也就是商品还在运输途中的订单。 在途订单中的金额也包含消费者进行退款流程中的金额,因为在退款中的订单金额,任处于未完成交易状态,所以系统会认定为在途订单。
关键词是指淘宝搜索引擎可以搜索到的单词单位。 根据淘宝关键词属性可以分为三个层次: 关键词、核心关键词、顶级关键词。 优化关键词建议: 一、关键字不要太宽泛 二、避开竞争,精确定位 三、使用扩展关键字 四、好的关键字组合 五、吸引眼球的关键字的形容词
1、互为好评,30分钟后即会全网显示。 2、有一方给出中评或差评,双方互评后,此时会有48小时的协商期,此时只有交易双方看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。
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