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买家的标签,分为2个小类:自身的标签和行为标签。
自身标签是什么?
它包括买家自身的性别、年龄、地区的信息,这些信息,在旺旺号上面是有的。
行为标签,又分为4点:
1.款式喜好
比如一款实木床,有北欧的、美式的、欧式的、地中海的,中式的,日式的,那我要买的话我会优先去看北欧风格的,这就是款式喜好,很简单。
2.属性偏好
比如一款男T恤,它的属性分布有材质、领型、服装版型、厚薄、使用季节、袖型,他的领型属性。
有分为圆领、v领、衬衫领、立领,他的一个版型属性有宽松、直筒、修身、紧身,那么可能我的一个偏好就是v领修身。
那么我可能搜索习惯会按V领男T恤修身大概这样的关键词去搜索,这就是对产品的属性偏好,也很简单理解。
3.客单价偏好
比如我买一件T恤,可能我会喜欢浏览39-59元的宝贝,逛在这个价格段的店铺,因为我个人可能买件衣服不需要那么贵的,凑合着稍微有点图案,舒适就行了。
比如我买个茶几,那可能我会喜欢看1500-2000元的实木茶几,而不去看几百块的茶几,这就是客单价偏好,消费者的购买力越强,客单价偏好就越高。
4. 购买方式
举个例子,A客户,喜欢搜索大词,比如是T恤男,看到自己喜欢的宝贝,直接付款;
B客户,喜欢搜索精准长尾词,T恤男 夏季 短袖 韩版 圆领,看到喜欢的,先收藏下来,几天以后再看收藏夹,付款;
C客户喜欢搜大词,看到喜欢的款再去看相似宝贝,加入购物车,第二天去购物车付款;
D客户喜欢看钻展,手淘首焦,点击宝贝,进入店铺浏览,调戏一下客服;
还有各种方式,二维码、淘口令、手淘首页有好货猜你喜欢等等等等,这就是购买方式,分为进店方式和浏览轨迹。
总的来说,如果你要去做干预的话,进店入口和浏览轨迹越散就越安全。
操作系统:iOS 15.1
品牌型号:iPhone 13
软件版本:淘宝 10.7.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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面对退货率高的问题可以采取的措施是优化商品描述和图片、提供真实的产品信息、改进售后服务、加强包装和物流、提供清晰的退货政策。 1.优化商品描述和图片:确保商品描述准确详细,图片清晰展示产品特点,避免产生差异和误解。 2.提供真实的产品信息:确保产品的质量和功能与描述相符,避免出现虚假宣传或夸大产品优点的情况。 3.改进售后服务:及时回复客户的咨询和投诉,帮助消费者解决问题。
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