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一、淘宝客服有什么要求?
1、打字速度快,客服的要求是打字速度 ,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果打字速度比较慢。
可以通过训练来提高打字速度做客服,店家会提供套专业的话术以及培训,所以只要能够提前备好话术,速度就不成问题了。
2、响应速度快,客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复有事情耽误了,也需要在完成事情之后及时回复。
3、熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、服务态度良好,态度是非常重要的要求,因为购物是看不见人的表情的,不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题,运到有投诉时要尽可能保持礼貌。
5、具备相应的技能,客服除了要回复问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
二、淘宝客服介入一般多久处理?
淘宝客服介入一般会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证。
正常来说卖家收到商品就会同意退款,除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入,客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、处理买家反馈的物流问题(收货前) 买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理。催件:联系快递公司,对迟迟没有收到的货物进行催促,或者了解没有及时到件的原因,反馈给买家;查件:响应买家的要求,查看快件现在的物流进度。 2、处理买家反馈的物流问题(收货后) 常见的反映宝贝的质量问题。
淘宝店铺选品原则有三个,分别为: 1、利润点高、暴利产品,产品利润要达到30%优先考虑。 2、快消产品,可重复消费的产品 。 3、虚拟产品的选择,虚拟产品的好处,不需要进货,发货,有的甚至可以复制并重复卖。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
可以销售。 商品没有条形码是不算违法的,因为条形码只是国家倡导的一种方式,便于记录商品信息。很多商品确实不存在条形码。但是进入稍有点规模的超市或商场都是需要商品条码的,称重的产品和不在超市、商场出售的产品可以没有条形码。
拼多多定向供货自发货起15天,无物流发货订单为30天。 线下交易时,可以使用定向供货功能,发起预定单,一键分享给买家后,买家确认收货,销量即可计入拼多多店铺销量。买家未主动确认收货,订单自动确认收货后,卖家也可拿到货款。其中有物流发货的订单,自动确认收货时长为自发货起15天,无物流发货订单为30天。
淘宝猜你喜欢准确。 淘宝会对用户的搜索记录、购买记录、收藏和加购记录进行分析,进而提升广告的吸引力。 这个在淘宝商家后台被称为人群定位的功能,利用淘宝直通车就可以开人群定位,也就是猜你喜欢更精准的到达目标客户眼前,这对于店铺成交率的提升大有益处。
店铺上新品会影响到全店流量。 对于淘宝商家来说,想要获得更多的淘宝流量需要不断采取一些措施。为了保持淘宝店铺的活跃度,有必要将新产品上架。 店铺层级越高的店铺在新品上架的时候流量就会获得的更多一些,反之同理。
停止淘宝直通车非常简单,商家只需按照以下步骤进行操作即可: 登录淘宝卖家后台,点击“营销中心”选项卡,再点击“直通车”;在直通车页面,找到要停止的广告活动,点击右侧的“暂停”按钮;在弹出的确认窗口中,选择“确定”,即可成功停止该广告活动。
1、重复铺货 一些商家为了获取更多的流量,会把同一款宝贝用不同的是标题进行多次发布,并且每一个标题的都有不一样关键词。这是一种违规的行为,会被降权。 2、关键词滥用 有时候为了吸引消费者,商家会设置一些时下非常热门的关键词,但是如果所用的关键词和宝贝的关系不大,也会给消费者造成误导。
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