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一、淘宝客服有什么要求?
1、打字速度快,客服的要求是打字速度 ,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果打字速度比较慢。
可以通过训练来提高打字速度做客服,店家会提供套专业的话术以及培训,所以只要能够提前备好话术,速度就不成问题了。
2、响应速度快,客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复有事情耽误了,也需要在完成事情之后及时回复。
3、熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、服务态度良好,态度是非常重要的要求,因为购物是看不见人的表情的,不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题,运到有投诉时要尽可能保持礼貌。
5、具备相应的技能,客服除了要回复问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
二、淘宝客服介入一般多久处理?
淘宝客服介入一般会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证。
正常来说卖家收到商品就会同意退款,除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入,客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多被人盗图了举报7个工作日审核。 投诉了以后,会有7个工作日的审核期,然后会通知你是否投诉成功。拼多多盗图属于侵权行为了,这样的拼多多商家会受到别的拼多多商家的投诉,一旦查出拼多多盗图属实,拼多多盗图会受到相应的处罚。所以拼多多商家最好不要去盗图。
通常情况下,卖家会在买家付款后的1-2个工作日内发货。 然而,由于卖家可能面临不同的情况,例如库存不足、节假日等,可能会延迟发货。在购买商品时,建议您留意卖家资料页面上的“发货时间”信息,卖家通常会注明预计多长时间内进行发货。此外,您还可以通过与卖家进行沟通,了解具体的发货时间安排。如果卖家未在承诺的时间内发货,您可以与卖家沟通,了解具体原因,并协商解决方案,如延长发货时间、取消订单等。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
速卖通上架sku数量没有统一的规定。 速卖通平台sku组合没有具体的数量限制,速卖通sku取决于每类产品,所以没有统一的规定,毕竟每类产品的SKU都有差异,也没有明确的规定说不能超过多少。
抖音来客是一款基于抖音平台的商业营销工具。 主要帮助商家进行线上推广、客户管理、数据分析等。通过抖音来客,商家可以更好地了解和接触潜在客户,提高销售转化率。商家可以在这里实现从入驻到成长的全流程。它提供了多样的营销玩法,包括短视频、直播、商品橱窗等,帮助商家更好地推广自己的产品或服务。
推广1-2款产品。 直通车的计划是有权重的,如果一个劲添加宝贝,某些宝贝的质量分不高,会导致整个计划权重变低,导致的结果就是这个计划再添加多少宝贝都会使新的宝贝初始质量分变低,上分难。
首先,拼多多年账单的金额是根据用户在平台上的消费记录进行统计和累计的。当用户在拼多多上购买商品时,系统会根据订单的实际支付金额进行计算,并将该金额加入到用户的年账单中。这包括用户所购买商品的价格、运费以及其他可能产生的费用。除了用户的消费金额,拼多多年账单还会考虑到用户的退货和退款情况。如果用户在购买商品后选择退货,平台会将退货金额从用户的年账单中扣除。
多多买菜并没有客服。 多多买菜只有申请退款的路径,没有客服对接,要退货必须通过团长。在多多买菜,买家和团长都可以发起售后。所有售后申请,都需要平台审核。平台会根据实际情况,判定退货/退款/驳回。如果遇到一些无法核实的场景,平台会联系服务站、仓库进行核实。
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