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不能屏蔽,也不可以删除。
卖家无法屏蔽买家做出的评价(包括好、中、差评)。评价生效后,若未因违规等原因导致评价内容屏蔽不对外展示,则该评价将永久保留。
同样,买家也无法屏蔽卖家对其做出的评价。
若卖家已与买家沟通,对方愿意删除或修改中评/差评,买家可对评价进行修改或删除。
若买家作出的评价涉及异常评价问题,卖家可发起恶意评价投诉。
其次,淘宝系统会对消费者挑选宝贝帮助意义不大的评论采取“评价折叠”的方式,放在评价的最后一页中并默认隐藏哦。
《新电商法》自2019年1月1日起生效,法规中明确规定平台不得删除评价,所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式变更,将评价改为折叠处理,建议和消费者友好协商,并及时对该评价进行解释。
商品详情页面评价的显示期为首次给出评价的180天,超过180天将无法显示。
操作系统:null
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
(1)同一订单被巡检发货超时累计3次,该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。 (2)判定缺货无货的订单,如果商品维度缺货无货>10单,则平台有权对商品进行封禁。 (3)针对缺货/无货的订单,平台有权下架对应的违规商品。
1、我是天线宝宝,你没有天线,所以我们没法交流。 2、帮月亮找小洋裙了,等我回来。 3、你待在这里不要动,我去给你买几个橘子回来。 4、你好,我是自动回复,你可以跟我聊天,不过我就会这一句。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
运费险贵说明退货率高。 店铺如果退货率高,运费险的价格也相应的会高一些。此外,买家的退货率高,运费险的价格也会高一些的。毕竟,运费险属于商业保险,保险公司会根据买家卖家的退货率来评估风险,经常退货保险公司就需要赔付更多,价格也就相应提高了。
淘宝付款人数不是每个月清零。 淘宝付款人数是每30天结算一次,通常状况下,付款人数就是按月计的,但不是从1号到30号这样计,就是最近的30天累计。商家就一定要及时优化店铺并进行推广,一切跟店铺利益有关的商家都要注重,这样才能够提升店铺的付款人数,给店铺带来更多的转化的。
新店补单需要注意流量合适就好、补流量应该循序渐进、补流量应该分散开、商品的来源尽量多、必须是真实流量。 1、新店是不需要补很多流量的,合适就好。 2、店铺补流量最好是循序渐进的。 3、补的流量要分散开来,商品的来源尽量的多。
不复杂。 工单就是工作任务单据,是客服管理系统的核心功能,系统会根据内容将该单转送给相关部门解决,待处理工单也就是待处理的事项,工单有助于商家工单流转和内部协同,可以有效的提高解决效率,同时方便商家进行工单管理工作。
想要提升店铺的手淘搜索流量,首先就要清楚手淘搜索流量是怎么来的? 然后才能有针对性地进行优化。 每个自然搜索进店的流量都是消费者通过搜索特定的关键词,系统检索到这个关键词后,将标题中带有这个关键词的产品根据综合排序展示给消费者,消费者根据自己的喜好选择感兴趣的点击。
淘宝客服管理制度奖惩指的是淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准。 事项(总分130分,低于总分70%考核不合格,无KPI考核奖金)售后客服素质(优20良15分中10差0分)20分(调查聊天记录,包含内容有响应时间,与客户沟通情况,处理问题水平能力,产品及促销活动了解程度等)。
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