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淘宝新灯塔综合服务能力分是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
计算分数的方法
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。
排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分。
权重E%;则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
视频号直播抽奖功能是指在进行视频号直播时,可以设置抽奖规则进行互动活动的功能。 通过这个功能,主播可以设计多种抽奖模式,如随机抽奖、答题抽奖、分享抽奖等,来吸引粉丝在直播间内参与互动,提高观众粘性和直播间的活跃度。
抖店服务体验分是指在抖音电商平台上,店铺的服务质量和用户体验程度的评价分数。 这个评分是由用户在购买商品后对店铺进行评价所得。体验分通常是以0-5分的形式展现,分数越高表示店铺的服务质量和用户体验越好。用户在购物时,可以参考店铺的体验分来选择信誉度高的店铺,确保购买的商品和服务质量。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
当你购买到发霉食品并希望获得索赔时可以保留发霉食品、联系商家、了解消费者权益、采取行动、寻求法律咨询。 1.保留发霉食品:确保保留食品的原始包装和收据作为证据。 2.联系商家:立即与商家或零售商联系,向他们解释情况并表达你的不满。 3.了解消费者权益:熟悉当地的消费者权益法律和规定,以确保你的索赔符合规定。
淘宝清关一般需要1-3个工作日,如果遇到节假日可能会慢一些。 如果清关的货物不是太多,一般1-2天就可以清关完成。如果清关的货物较多,可能需要1个月左右的时间。具体清关时间还取决于海关工作人员的处理速度和货物的具体情况。
京东自营旗舰店指的是京东自身经销商的店铺。 京东自营旗舰店的意思是京东自身经销商的店,店家是京东自身,它如同大中型的商场,哪些产品都代理商,生产厂家可以利用将商品卖给京东,或是和京东协作,将货品供货给京东由京东市场销售。
拼多多会被封店是因为违反平台规则、存在违禁词、虚假交易、售假行为、未按时发货。 1、违反平台规则:只要违反平台的规则,无论打错小错,都会封店。 2、违禁词:针对商品存在的问题,商家可以根据具体情况进行退货退款,不要着急赔钱。 3、虚假交易:虚假交易违规扣分会直接影响店铺的官方活动的报名。
淘宝营销外围是除了“会场”以外的活动区域总称。 为了充分发挥淘宝卖家的丰富性,会针对外围卖家给予多种支持。报名外围并审核通过的商品,将被打上618活动的商品标,提升转化。
直通车智能推广可以提供多目标自动化出价、建立流量质量衡量标准、持续优化流量质量。 1、提供多目标自动化出价能力:促进收藏加购(新增)、促进成交目标。 2、建立流量质量衡量标准:在出价目标和溢价设置下的最优出价,来尽可能保障商家的投放效果。 3、持续优化流量质量的能力:帮助商家做宝贝统一的流量优化。
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