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一、拼多多人工客服是24小时在线吗?
拼多多人工客服是24小时在线。
拼多多的客服不是24小时都在线的,不管是线上的客服,还是电话客服,都不是24h随时待命的。
所以平时大家联系的时候需要注意一下时间,并且尽量避免高峰段去咨询客户,因为在高峰段咨询客服回复会比较久。
二、拼多多常见问答是什么?
1、处理退款问题,拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款,或是因质量问题申请退货。
如果买家申请仅退款一定要驳回,如果对方依然申请仅退款,那就自主申请平台介入,要准备好截图、快递单等凭证。
买家申请退货时选了质量问题,会提升店铺的品质退款率的,所以在与买家沟通时一定要引导好。
2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。
如果买家是问你什么时候发货的话,你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了,一定会在48小时内发出的,请谅解”,不要引起消费者的反感就可以了。
3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的,主要考察就是拼多多回复率。
客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率,拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的,而且还有可能会让店铺受到二级处罚,这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音小店14天新手期指的是刚刚开通抖音小店的商家。 刚开通的抖音小店会有“新手”标,同时每日订单量上限是1000单。处在抖音小店新手期内的店铺,平台会每天考核店铺的综合经营能力,考核指标包括成单量、好评率、开店时长等等。
淘宝造物节价格要求是活动商品要设置近30天历史最低价格及一口价、必须要设置跨店满减、不支持商家自行修改。 1、商品要设置近30天历史最低价格及一口价,个别的类目除外。 2、参加淘宝造物节活动的卖家必须要设置跨店满减。 3、跨店满减档位由店铺主营类目决定,不支持商家自行修改。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多店铺物流异常偏高会被平台禁止上资源位、降权限制、店铺不能参加活动。 拼多多商品的物流异常订单数持续高于品类平均值,将被平台禁止上资源位和降权限制。店铺将不能报名参加活动。单品DSR评分低于4.0,促销将被限制7天,全店二级降权。
2023年淘宝开学季开始时间: 活动预热:2023年02月05日00:00:00-2023年02月06日19:59:59。 正式活动:2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59。
进驻拼多多需要的条件有身份证原件、个人账户、企业三证、营业执照、银行开户许可证、质检报告、商标注册证、授权书。 1、个人店铺:身份证原件、近期半身照、个人账户。 2、普通店铺:企业三证+银行开户许可证。 3、企业店铺:个人身份证+营业执照(三证合一)+银行开户许可证。
京东首重是1公斤。 京东物流的首重是1公斤,续重是2rmb每公斤,但是如果是发到新疆西藏等偏远地区,续重是5rmb每公斤。非企业用户订单中的生鲜商品和非生鲜商品,分别计算金额、重量、运费,互不参与运费凑单。
淘宝3黄钻是第五等级。 1001个有效好评是3黄钻。星级和购物数量无关,和成交笔数及有效好评有关,1001个有效好评是3黄钻。一颗黄钻是251分,即需要251个有效交易。交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。
拼多多客服专用券别人不能领。 因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动,平时也会发放一些优惠券,有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券,比如说客服专用券等,客服专用券是别人不能领用的。
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