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一、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
二、网店转化率低和客服有直接关系吗?
网店转化率低和客服有直接关系。
网店客服是买家和卖家之间沟通的桥梁,也关系着店铺的转化率,客服在和客户沟通的时候,服务态度是很重要的,如果服务态度不好,响应时间慢,可能就会丢失即将到手的消费者资源。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、淘宝聚划算入口有两个,第一个可以登录天猫卖家中心后台,进入“活动直播间”。 2、在活动直播间有2个活动平台,一个是天猫官方活动平台,一个是聚划算招商平台,选择聚划算。 3、在“聚划算”这个标签页面里,有很多可以报名的活动,点“立即报名”,然后按要求提交资料,就可以完成报名流程。
本次京东618将主推1档跨店满减力度每满299元减50元,商家的同一款商品可全程参与。重点鼓励全品类商家参与,并着重鼓励商家以全店商品形式报名。针对报名参与跨店满减的动销商品,有机会在618主会场、商详、搜索等中获得额外流量。每日积极参与跨店满减活动可更高效地促进跨店铺、跨品类的销售增长。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
农村淘宝运营模式是以代购为主。 农村淘宝是以代购为主,因为代购相对来说比较容易操作,阿里是试图以此为契机,激活农村市场,培养农村消费习惯,进一步给已经饱和的淘宝输送流量。
1、具备国家企业法人资格。 2、旅行社需具备国家旅游局认可的《旅行社业务经营许可证》。 3、其他旅游企业只允许经营营业执照内所规定的业务范围。 如要发布旅游产品,必须是经过淘宝认证的旅行社卖家,现在唯一的途径是以旅行社名义开设商城店铺。
因为用数据流量补单更安全。 补单的时候最好不要使用无线网,无线网可以查出淘宝威客的IP地址。 平台会检测下单的IP数据,相同的数据较大,会定义为S单行为。 可以使用手机流量进行账户登录操作,这样可以避免查到淘宝威客的IP减少风险。
315投诉淘宝卖家是好使的。 可以,打12315投诉在一定程度上是有用的,315消费者协会可以投诉淘宝卖家。但可以直接在淘宝里投诉卖家。淘宝网有客服,那样效果更好。当然315也有网络投诉。12315是工商部门的热线,能处理工商职能下的业务。
淘宝新势力周是淘宝其实也是淘宝自己推出的一个活动。 性质其实是和双十一一样的,但是没有双十一那么受欢迎,名气大。每年的淘宝新势力周有好几次,也可以说是淘宝服饰行业的促销,鼓励换季上新的。所以一般在换季的时候会友这样的活动。
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