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一、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
二、网店转化率低和客服有直接关系吗?
网店转化率低和客服有直接关系。
网店客服是买家和卖家之间沟通的桥梁,也关系着店铺的转化率,客服在和客户沟通的时候,服务态度是很重要的,如果服务态度不好,响应时间慢,可能就会丢失即将到手的消费者资源。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品,永久限制参加营销活动。
2022年淘宝七夕节活动管控规则遵守相应活动要求、遵循公序良俗、不违反活动管理要求、异常订单不计入店铺排名。 1、遵守相应活动要求,遵循公序良俗原则,营造积极健康诚信的活动环境,不得以不正当方式获得活动利益。 2、卖家违反活动管理要求,限制参加活动。 3、被排查到的异常订单数据将不计入店铺排名统计。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝会场审核活动一般3到5个工作日,如果一直没音讯就说明没通过。 活动开始前2-4天,系统会发送消息通知商家审核结果,如没有收到消息的商家,也可自行在商品管理页面查看结果。 会场及外围商品报名提交成功后,可通过我报名的商品查看报名进度。
淘宝有价格保护机制的。 淘宝有价格保护的,淘宝采取价格保护的措施是为了保障消费者在淘宝的活动期间的购物体验,让消费者们可以放心的购买,营造出互动的最低价,从而提升转化率。
拼多多水果烂了退货运费应该由商家承担。 官方的规则是谁的责任谁承担运费。如果用户收到的商品有问题的话,可以把相关的凭证保留,然后发给商家,要求退运费。若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费,若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
中央空调计费方式有多种,以下提供其中三种:分时段计费方式、按流量计费、按面积计费。 1、分时段计费方式:中央空调根据用户的使用时间进行费用的计算,比如将一天划分为不同的时段,不同时段的电费单价也有所不同。 2、按流量计费:中央空调的计费方式也可以是按照流量来计费,主要是根据风机盘管出风口的冷热量来计算费用的。 3、按面积计费:按照中央空调的使用面积来计费,这种计费方式相对比较公平。
正常退出淘宝特价版是不会影响淘宝的,因为它们是属于两个平台,是相互独立的APP。
1、竞争激烈:拼多多作为一个大型电商平台,各行各业的商家都在竞争有限的用户资源,从而导致访客量分散。 2、产品竞争力不足:如果店铺的产品在价格、品质或创新方面缺乏竞争力,消费者更倾向于选择其他店铺的商品。 3、商品信息不完善:如果店铺的商品信息描述不清晰、图片不吸引人,消费者就难以被吸引进入店铺进行购买。
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