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为什么我的淘宝店不能直播

店查查

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淘宝店不能直播的原因包括了显示问题、数据和流量异常、播放问题、功能问题、连麦问题等等。直播中画面一直在闪,用的是摄像头电脑推流:重启程序,检查网路稳定性。画面饱和度低:检查拍摄设备。画面语音不同步:重启程序,检查网路稳定性。

淘宝店不能直播的原因

一、显示问题

a.直播中画面一直在闪,用的是摄像头电脑推流:重启程序,检查网路稳定性。

b.黑屏/画面卡/画面不清晰:重启程序,检查网路稳定性。

c.声音卡/无声音:检查麦克风和拍摄设备。

d.画面饱和度低:检查拍摄设备。

二、数据/流量异常问题

a.卡顿严重,除粉丝回访以外没有任何流量:重启程序,检查网路稳定性。

b.流量起伏大:重启程序,检查网路稳定性。

三、播放问题

a.画面语音不同步:重启程序,检查网路稳定性。

b.直播间延时:重启程序,检查网路稳定性。

c.直播突然中断:首先用主播账号登录淘宝直播app查看消息,里面有处罚原因及处罚期限。

四、功能问题

a.直播app不能开镜像:检查app是否更新。

b.ios和Android都开启美颜效果后,Android的虚化可以看到很明显,人眼睛和手处都可以看到虚化的纹理:检查拍摄设备。

五、连麦问题

a.在倒数时间挂断了,但是连麦仍然连接了:关闭程序。

b.主播和主播连麦,但是用户看不到连麦,还是只能看到单独一个主播:重启程序,检查网路稳定性。

c.粉丝端发起连麦请求,主播端没有收到任何提示消息

(至少主播没看见或者不知道怎么看是否有粉丝请求连麦):重启程序,检查网路稳定性。

如果你在进行淘宝直播时遇到非上述的故障问题,可以进入【淘宝直播app】-【我的】-【设置】。

找到“舆情反馈”,将自己遇到的故障问题填写提交,可以将问题截图一并提交。

操作系统:iOS 15.1

品牌型号:iPhone 13

软件版本:淘宝 10.7.0

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