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一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多先用后付没有次数限制。 没有。这个产品严格来说是没有次数限制的,大家开通了的话,通常就可以一直使用下去。在大家进行支付的过程当中,只要我们在支付方式当中能够看到先用后付的栏目,就证明我们还能够继续使用这一项功能。
淘宝优化详情页面是有影响的。 优化淘宝详情页面确实会对店铺的运营效果产生一定的影响,这种影响可能是积极的,也可能是消极的,具体取决于优化的方式和质量。在优化淘宝详情页面时,应确保内容准确、有效,图片大小适中以保证加载速度,并结合数据分析和用户反馈不断迭代优化,以期实现最优的转化效果。同时,避免过于频繁的大幅修改,每次优化前最好进行充分的测试和评估。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、淘宝直通车对于关键词的设置是有限制的,最多不能超过200个,而网销宝对于关键词的数量是没有限制的。 2、关键词设置还是有很大区别的,淘宝关键词的要求不是很高,只要是类目词都可以添加进去,对于相关性的要求不是很高。网销宝的关键词对于相关性就很高了,对于关键词的添加有着十分严格的要求。
淘宝图片要求有白底、尺寸、分辨率、格式、不能含有敏感违禁内容、必须定边等。 (1)白色的背景、图片的尺寸为800px*800px、图片的分辨率为72dpi、图片的格式为png或jpg。 (2)图片不能出现敏感的类目、不能出现违禁商品。 (3)必须要遵循四周顶边、上下顶边、左右顶边、对角顶边中的一种。
抖音直播购物车找不到是因为平台调整、地区限制、版本问题。 1.平台调整:抖音平台可能对用户界面进行了更新或调整,导致购物车的位置发生了变化。 2.地区限制:抖音直播购物车功能可能在某些地区或国家不可用。 3.版本问题:确保你的抖音应用程序是最新版本。旧版本的应用程序可能会导致一些功能无法正常显示或运行。
有无影响根据修改详情页的幅度大小决定。 如果只是轻微的修改是不会有影响的,如果修改幅度过大,是会降权的,所以总的来说还是建议各位商家不要去大改,同时在设计详情页的时候也要主题技巧。
淘宝详情页的尺寸:750 的宽度,高度则根据商品本身实际情况而定。 建议尺寸为750*1500,图片大小不得超过10240KB。单张图片150-200KB之间比较好,尽量把高度控制在960像素左右,有利于加载,使之更符合买家们的屏幕尺寸提高浏览体验。
如果在淘宝预售中遇到了不发货的情况,可能是几种原因导致的:预售商品存在缺货、卖家违反了淘宝预售的规定、商品出现了质量问题。 1.预售商品存在缺货问题,卖家没有在规定的时间内补货或者造成了货品缺失的情况。 2.卖家违反了淘宝预售的规定,未在规定时间内发货。 3.商品出现了质量问题,卖家被淘宝平台处罚禁止销售。
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