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淘宝枯萎包赔服务店铺加入要求

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淘宝枯萎包赔服务店铺加入要求是响应时效、争议处理、服务保障。 1、响应时效:买家在服务有效期内以商品“枯萎/死亡”的原因发起服务申请的,卖家需在24小时响应。 2、争议处理:按照支付金额的百分之十进行部分退款。 3、服务保障:卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%。

一、淘宝枯萎包赔服务店铺加入要求:

1、响应时效:

买家在服务有效期内以商品“枯萎/死亡”的原因发起服务申请的,卖家需在24小时响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

2、争议处理:

买家举证“枯萎/死亡”有效的,若“枯萎/死亡”数量占商品总量百分之十及以内的,按照支付金额的百分之十进行部分退款;

若“枯萎/死亡”数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的,按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“枯萎/死亡”数量占商品总量百分之五十及以上的,作全额退款处理。

3、服务保障:

退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

二、淘宝枯萎包赔服务规范是什么?

“枯萎包赔”服务,是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。

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