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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东健康提供的服务有在线药店、问诊服务、健康管理、健康资讯、健康商品和服务推荐。 1.在线药店:京东健康平台提供了在线购买药品、健康商品、保健品等的服务。 2.问诊服务:用户可以通过京东健康平台进行在线问诊,与专业医生进行咨询、就诊和开药等交流。 3.健康管理:京东健康提供了健康管理工具,用户可以通过平台记录和追踪自己的健康数据,如血压、血糖、运动等。
淘宝C店其实就是个人店铺、集市店铺的意思。 淘宝网上有2种,一种是普通的集市店铺,一种是商城店铺(天猫),你也可以理解为除了天猫商城之外,其他的就是淘宝网C店!C代表个人(Customer),B代表商家(Business)。C店简单理解为个人店铺。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、标题设计:对店铺方图来说,好的标题也是成功的关键。 2、字体设计:字体设计主要分为字体颜色和字体样式。字体颜色可以统一,全部使用同一种颜色,只要跟背景、产品搭配好就行。 3、产品设计:我们的淘宝店铺方图在制作的时候,产品设计也是重点。
没有发货可以退款。 一般商品均可以天无理由退货,没发货的情况下与商家协商无需发货退款。消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可以秒退款。天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
申通比韵达快一点。 申通陆运的话省外4-5天,省内1-2天!走空运件就不一样了各个地区的情况都不一样,但如果必须分个快慢,根据以往发货和网购的综合情况看,中通>申通>圆通>韵达,中通有的跨省的第二天也能到,大部分隔日到,有时隔两日到。申通和圆通一般隔日到,有时隔两三日到。韵达就不好说了,大部分还可以也是隔日或两三日到,但有些地方隔四五日以上。
可以退货。 可以退货的,现在不管在哪个平台购物,网购都有7天无理由退货。现在电商平台的退货流程都比较成熟,各种退货的场景都能考虑到。一般来说,卖家已发货一共分成两种情况:一种是卖家发货了,但是还没有拿到快递处,另外一种是快递已经开始邮寄了。
淘宝红包省钱卡邀请条件是淘宝账号已经绑定了支付宝并且完成了实名认证、用户的淘宝账号信用分需要达到一定的标准。 1、淘宝账号已经绑定了支付宝,并且已经完成实名认证。 2、用户的淘宝账号信用分需要达到一定的标准。 满足以上条件的用户,可能会被淘宝系统主动邀请开通红包省钱卡。如果没有收到邀请,可以尝试联系淘宝客服咨询。
AR扫福:AR扫福是每年最基础的得福方式,不少人会直接打开电脑随便找一张福字开始扫。 AI年画:根据提示画出兔子的轮廓,AI就会自动生成年画,这样我们就可以得到1张福卡了。 蚂蚁森林:蚂蚁森林集福卡的玩法同样往年也有,不过今年来得更早一些。
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