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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
315活动的注意事项是得学会分析数据、选好产品参加活动、保证产品的质量、实物一定要与商品的主图符合、在预热期间宝贝主图上,尽量打上活动仅此一天、注意店铺数据、注意违禁词侵权词。 1、作为淘宝的小卖家来说,如果想要让自己的店铺更受客户的喜爱,那么就得学会多去分析数据。 2、选好产品是参加活动最重要的一点,首先要保证产品的质量,这是店铺运营的根本。 3、实物一定要与商品的主图相符,不能出现过大的差别。
最多可以报40个商品。 按照半月报名,招募20个商家,每个商家可以报名2个商品,总共需求商品40个(非季节性的商品1季度内仅能参加1次活动);每次8个类目,每个类目上线5个商品,半个月换一次。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫划线价和吊牌价不用一致。 划线价和吊牌价是不一样的,所以其价格可以是不一致的,不过,大家要注意不可以有价格欺诈的情形出现。 除了划线价和吊牌价之外,天猫还有原价、官方指导价等价格,作为商家,一定要理解清楚这些价格的定义,知道要怎么去设置这些价格,千万不要有价格欺诈,这样是会受到严厉惩罚的。
1、淘宝助理 淘宝助理的基本功能包括备份店铺信息、上传新宝贝、设置宝贝模板、预定宝贝上架时间、上传宝贝图片等。 2、自动上下架的软件 使用这个软件可以帮助商家合理分布商品的上下架时间,调整每天上架货品的时间。
1、打开阿里旺旺商家版软件,找到“系统设置”选项。选择“系统设置”后,在弹出的页面中可以看到“客服设置”。 2、点击“客服设置”后,可以在页面中看到两个选项,分别是“客服工作台”与“自动回复设置”,这里选择“自动回复”选项。 3、点击“自动回复”后就可以设置自动回复的短语,在空白位置输入需要自动回复的短语,然后点击保存。
深入了解受众:首先,要深入了解目标受众的兴趣、需求和行为特征。通过分析受众数据,可以发现他们喜欢的内容、互动方式和消费习惯,从而制定更加精准的创意策略。 创意内容多样化:在创意内容上,要注重多样化,包括文字、图片、视频等多种形式。同时,要保持内容的新鲜度和趣味性,以吸引受众的注意力。
淘宝运营助理的任职资格是精通淘宝天猫营销规则、创新意识、有策划经验、熟悉淘宝天猫各类活动、团队合作意识强、善于沟通。 1、精通淘宝天猫营销规则,清楚了解网络客户购物习惯和购物心理。 2、敢于挑战自我,热爱网络销售及推广工作,对电子商务发展有清晰的认识,有创新意识。 3、有天猫运营推广策划经验。
如果有卖家向平台举报恶意低价竞争,已经查处事实就会判违规操作,到时候需要视情节轻重来进行处罚。 不过有的低价引流行为是在获利的基础上进行的,只是在短期内进行限量式的销售,这样做也避免了整个行业出现不良竞争的几率。
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