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拼多多申请退款是否会有影响

店查查

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对买家基本没有什么影响,对卖家会有一些影响。 在拼多多平台上,每一笔退款订单都会产生一定的手续费,而这个手续费是由卖家承担的,收手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作,不要出现质量问题导致订单大量退货,手续费得亏一笔了。如果退款订单过多的话,肯定是会影响卖家店铺权重的,但是影响并不大,真正影响大的是店铺的动态评分,不过试想如果客户频繁要求退款,店铺的评分很大程度上也会不高。

一、拼多多申请退款是否会有影响?

对买家基本没有什么影响,对卖家会有一些影响。

在拼多多平台上,每一笔退款订单都会产生一定的手续费,而这个手续费是由卖家承担的,收手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作,不要出现质量问题导致订单大量退货,手续费得亏一笔了。如果退款订单过多的话,肯定是会影响卖家店铺权重的,但是影响并不大,真正影响大的是店铺的动态评分,不过试想如果客户频繁要求退款,店铺的评分很大程度上也会不高。

二、如何减少退款率?

1、可以采取主动服务处理。

假如说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时性的处理和满足客户的需求,并提供合理性的解决方法,这样就能防止客户纠纷。

2、还要防止客户对商家的误会。

假如说客户对产品或是商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,知道具体情况,做出合理性说明,可以使两方合理性的沟通,防止这是由于误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任,商家就需要主动承担责任,不可以推脱。

产品销售出去后还要对售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自身的责任,坚决不推脱,主动担负,给客户留下一个好印象,减少拼多多纠纷退款。

4、假如说客户早已申请了拼多多平台介入,要想减少拼多多纠纷退款率,就一定要把握机会,就需要第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。

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