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一、淘宝三分钟回复率怎么算的?
3分钟人工响应率计算逻辑:30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。
3分钟人工响应率则是考核近30天内,9:00-23:00期间,卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%,如果考核周期内累计轮次小于100条的话,也不参与考核。
二、考核标准和违规处理说明:
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多物流异常就是48小时内没有发货,发货后24小时内没有物流信息的话都会判定物流异常。 拼多多物流出现异常的缘故一般 有三种,一个是请求超时揽件,一个是物流升级时间的难题,还有一个是发单的难题,老店家大部分都遇到过这种难题,可是,一些尽可能能够防止的,实际上能够提前的分配好,终究拼多多针对物流这方面也很高度重视,不必让它一直把握住你。
一般会在一周至一个月左右的时间。 现在淘宝店铺越来越严了,里面有自检功能,如果查到后不自行删除,被淘宝查到后,将会双倍扣除的。关于虚假交易的判定都是非常严格的,既有系统的技术排查,也有工作人员的判断。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、不要轻信找上门淘宝客,合作前要有所了解,好的淘宝客是不会主动找你合作的。 2、对自己的产品要有清晰的认知,回购率高的产品推广起来更容易推广和维护。 3、做好内功。同样的,下单转化率高的产品更容易受到淘宝客青睐。
天猫国际官方直营是正品。 天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品,所以能保证是正品的。天猫国际直营店铺。国际物流都是全程跟踪的,销售的产品也全都是原产。海外产品也是中国海关正规入关。而且天猫直营店还不用交税。产品都是在天猫备案记录的。
1、身份证件过期或者是临近过期。 淘宝开店认证的时候要求用户的身份证件距离有效期在一个月以上,所以身份证不在有效期范围的话,就会出现复核不通过的结果。 2、身份信息不一致。 如果卖家用户在操作个人身份认证的时候使用的身份证和支付宝实名认证的用户身份证信息不一致,那也是不能通过复核的。
1、夏至:夏至购物节通常在6月21日左右举行,这是中国传统的二十四节气之一,也是夏季的开始。 2、双十一:在淘宝的购物节中,双十一可以说是最著名的一个。它通常在11月11日举行,以“光棍节”为背景而来。 3、年货节:中国的农历新年是一年中最重要的节日之一,因此淘宝在春节期间会举办年货节。
差评对卖家的影响更大。 淘宝的差评跟投诉都有很大的影响,差评影响的是店铺评分和店铺的静默转化率以及客服的转化。 投诉影响的是店铺的小二介入率,目前这个对卖家没有影响。如果小二介入后判定为商家责任而产生纠纷退款率,则会影响店铺评分和星级评定。
快递拒收退回去还是会有物流信息的。 快递被退回去,物流信息还是正常显示的。拒收后正常情况下是三天左右可以看到返回的物流信息。因为当天拒收后由派件站点反馈问题件给发件站点,发件站点把收件人拒收的原因图片告知卖家,由卖家来决定如何处理。
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