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一、淘宝三分钟回复率怎么算的?
3分钟人工响应率计算逻辑:30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。
3分钟人工响应率则是考核近30天内,9:00-23:00期间,卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%,如果考核周期内累计轮次小于100条的话,也不参与考核。
二、考核标准和违规处理说明:
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
手机淘宝不能开店要用千牛。 手机淘宝无法完成开店,大家需要转移到千牛上,现在基本上也是通过千牛来完成开店的部分,因为它已经是专门的淘宝卖家后台工具,所以,开店也就转移到了这边。
天猫月销量不算退款。 如果消费者购买后有申请了退货,是不计算在月销量内的,所以,月销量是不保护退款的订单的。月销量计算的是近30天的销量,所以,月销量这个数据每天都在变化的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝退款率不会影响权重。 退款率不会降低权重。因为退款率是由买家付款购买商品时,收到货物之后,对商品不满意,申请退款退货造成的结果这就形成了退款率。其实发生这样的现象很正常,所以它并不会降低宝贝的权重,或者是店铺的权重。
粉丝团任务是要求粉丝们做数据、做任务,例如点赞,拉票或者支持其作品等。 粉丝团是粉丝和心仪主播的专属组织,是见证粉丝与主播关系的重要功能。加入主播的粉丝团,你将受到主播更多的关注。关注主播后,点击左上角粉丝团按钮,选择加入粉丝团并支付入团费用,完成支付即可加入主播粉丝团。观众可加入任意主播的粉丝团。若取消对主播的关注,观众仍在该主播粉丝团中。
淘宝人群标签就是淘宝后台大数据根据个人购买习惯,和卖家店铺的销售产品成交行为进行的一个属性分类,这样将买家分为不同的标签,淘宝也能给他们推荐所需要的产品,就能够促成成交率,所以各位卖家一定要做好自己店铺的人群标签。
1、C店要求是3钻及以上、好评率98%及以上的消保旺铺;B店要求综合动态评分4.5及以上;店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上。 2、店铺需有较强的运营能力,完善的运营、淘宝客服团队给予买家优质的购物体验及服务。
生意经和生意参谋主要有以下区别: 淘宝生意经是第三方平台提供的数据,淘宝生意参谋是淘宝官方的。 生意经其实是生e经,是依托淘宝的成交大数据搭建的一个平台工具,适用于卖家店铺使用。 淘宝生意参谋集是数据作战室、市场行情、装修分析、来源分析、竞争情报等数据产品于一体的商家统一数据产品平台。
淘宝商品标签是阿里巴巴集团推出的一款针对淘宝集市商家的快捷导购推广服务。 卖家可以为自己的商品添加各种吸引买家用户的标签,以达到提高点击率与转化率的目的。 淘宝商品标签是为买家提供一种新的导购方式,通过标签买家可以发现更加适合自己的产品与服务。
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