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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1.优化商品信息:确保您的商品信息完整、准确,并且包含关键词和吸引人的描述。优化商品标题、图片和详情页,使其更吸引用户点击和购买。 2.提升店铺信誉:关注店铺评分、信誉和用户评价。提供优质的产品和服务,及时处理客户问题和退款退货,积极回复客户评价,提高店铺的信誉度。 3.加强营销推广:利用拼多多的营销工具,如多多进宝、直播带货、拼团等,积极推广和宣传您的商品。
农村淘宝服务网点是指淘宝在农村地区设立的服务网点,也称为村级电商服务站或农村淘宝服务站。 这些服务网点是为了支持和促进农村地区的电商发展而设立的。它们在农村乡镇、村庄等地区设立,为当地的农民和居民提供电商相关的服务和支持,帮助他们在淘宝平台上进行线上购物、销售和物流配送等业务。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫店铺评分dsr在买家打完分确认提交后,后台系统会即时记录生效。 前台展示的数据,是由系统每天计算店铺评分近6个月之内数据得出的,不包括当天评分的数据。 在更新显示上可能会有48小时的延时,建议后续关注。
抖音支付范围是主播打赏、付费直播、带货下单等。 在用户在抖音中进行消费的时候就可以自由的选择自己的支付方式,而一些专业的人士认为,在抖音支付的规模庞大起来之后 ,支付宝支付和微信支付将有可能会遭遇折叠或者是取消得到待遇。
淘宝客服分流规则优先级指的是为了确保买家的招待体验,平台的分流系统会优先确保买家被同一个客服招待的机制。 当店铺有在线且非挂起的客服时,分流分配优先级:最近联系人>有专属客服且开启优先接待功能>机器人优先接待>客服分组。
1.淘宝买家给出的中差评全部为匿名的情况下,只有买家自己和评价对应的商家才能看到差评,其他人无法看到买家给出的好评率和好评记录。 2.淘宝买家的账号长期没有使用,比如距离上一次在淘宝平台中购买商品时间已经超过了180天,且淘宝买家的好评率是无法显示的。
可以为店铺引流的方法有网红引流、粉丝引流、达人推广、直播引流、淘宝直通车推广。 1、网红引流:粉丝认同这些网红,所以一般效果还不错。 2、粉丝引流:新店初期以及上架新品时还可以借助做基础销量。 3、达人推广:达人推广主要有淘宝达人、问大家、今日头条等等。
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