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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
动销率是已销售数量和进货数量或者原始库存的一个百分比。动销率又分为店铺动销率和宝贝SKU动销率。 SKU动销率:假设你的产品有2个SKU,白色SKU的库存为100件,黑色SKU的库存为100件。 白色实际销售出去了20件,黑色实际销售出去了10件,白色SKU的动销等于20%,黑色的动销等于10%。
半路退货不需要承担运费。 半路拒签快递是不收快递费的,但签收后再退货是需要邮费的。如果是卖家责任导致买家需要退货的,则卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,需要交易双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝客服介入协调。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
15天左右。 1.买家拍好,但还没付款。时间是2天。就是说你在2天内没付款的话,这次定单将自动取消。 2.一般确认收货时间是10天。就是说你10内不管有没有收到货。支付宝将自动把款汇到你卖家的支付宝里。在这个时间里如果还没收到货,可以联系客服延长收货时间。所以交易周期在半个月左右。
天猫女王节通常在每年的3月8日前后举行,以庆祝国际妇女节。虽然具体日期可能会有微小的浮动,但通常都会在国际妇女节这一天或者周边时间内进行。 根据历年天猫女王节的情况,我们可以预测2024年的天猫女王节可能在3月7日至3月9日之间举行。这个时间段是最有可能的选择,但具体日期还需要等到更接近这个时间来确认。
在拼多多平台上,商家申诉是指商家对平台的处理结果不满意或有异议时,通过相应的渠道向拼多多平台提出的申请重新评估或解决争议的请求。 商家申诉通常需要提供相关的证据和理由来支持自己的主张。平台会对商家的申诉情况进行评估并作出相应的处理决定。
因为补单的目的是带动真实的订单。 前期补单数量可以相对多些,但是后期一直补那么多肯定是不行的,后期补单数量肯定是越来越少才是合理的。 所以选款很重要,款式好了给了你流量之后,你才有转化的可能,才能稳住转化,稳住流量,偶尔可能会需要补几单,.这是正常的。
抖音主页访客记录时间准的。 假如开启了主页访客记载,而且在对方也翻开这个功用的状况下,在阅读了对方的主页或作品后对方可以收到通知,这个时间是精确的。抖音主页访客是依照时间次第来的,展现在最上面的是最新访客,时间是30天内的,假如超越30天的话,抖音就自动肃清了。
双12影响流量。 一般来说,在双十二活动来临之前,淘宝店铺的流量都会下降。在双十二正式活动来临之前,淘宝店铺的流量确实是会下降哦,在淘宝平台中这种现象是非常正常的,所以各位淘宝商家们不需要太过于担心哦,因为到时候都会恢复。
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