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具体定义
1、阿里旺旺三分钟响应率定义:
近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。
2、对话轮次的定义:消费者第一次咨询,到商家第一次回答为第一个轮次,即指首问首答。
举例:
买家A:1月7日10:10:15秒咨询商家,商家未回复,10:15:20秒再次咨询商家。
商家在:10:18:10秒回复,则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1。
买家A:1月7日10:10:15秒咨询商家,商家未回复,10:15:20秒再次咨询商家。
商家在:10:18:10秒回复,买家10:18:30秒又咨询商家,商家10:19:00秒回复买家,则3分钟内回复的对话轮次数为1/该时段总的对话轮次数2。
买家A:3分钟内问了10个问题,截止到当天晚12点,卖家均没回答,则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1。
3、有效响应:
人工答复、三方机器人-乐言、小微、晓多及官方店小蜜在智能辅助模式下的答复。
注:这3个机器人非智能辅助模式下的答复,或其他三方机器人答复均不属于有效答复。
4、咨询条数:
是指买家发起咨询3分钟内有效回复算一个咨询条数。
5、不计入考核的场景(分子分母均不计入):
a.非人工回复的对话轮次不计入统计
b.跨自然天的对话轮次不计入。
c.子账号、商家账号间的对话轮次不纳入统计。
d.阿里小二账号和商家账号之间的对话数据不纳入。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多拼不成功不会发货的。 如果你所买的东西拼团不成功,后台会给你发送消息更新的你的拼团进度。确定你拼团失败后,它的后台的订单会自动取消,随后也会把你拼团付的价格退换给你。拼单失败了系统会自动将未发货的商品货款原路退回到客户账户上,如果是微信支付的话,会直接退回到微信零钱上。
天猫申诉凭证指的是申诉需要提交的证据资料。 主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
提供店铺负责人真实有效的信息并通过淘宝特价版身份认证。 对于年龄上,个人店铺需要满16周岁,企业店铺需要满18周岁。淘宝特价版账户需要通过实名认证,完善个人信息,并绑定支付宝账户。
淘宝店铺的皇冠标识和星星标识存在区别。 1.皇冠标识:皇冠是淘宝店铺的等级标识,表示店铺的销售业绩和综合实力。 2.星星标识:星星是淘宝店铺的信用评级标识,用于表示店铺的信誉和服务质量。
商品属性词就是将具有相同属性的产品归类总结的词汇,它是产品的真实写照,也能够反映出产品的特点。 淘宝商品属性词一般是指产品的参数,例如:材质、规格、等级等,在进一步的进行延伸就是描述或者表达产品的材质、颜色、风格、大小、尺码、季节的词等等。
淘宝智能推广能拉搜索权重的。 直通车智能推广肯定是有权重的,直通车的作用是提高曝光量增加宝贝的展现量。这就更容易被人点击,流量就会加大。只要店铺的访客变多了店铺的权重自然会增加。
抖店的评价申诉通常在“我的订单”页面中进行。在抖店主页的右下角点击“我的”,进入个人中心页面后,选择“订单”选项,即可进入“我的订单”页面。在该页面中,可以找到自己的订单列表,每个订单的右侧都会有一个“评价”按钮。 点击相应的订单的“评价”按钮,就可以查看买家对该订单的评价内容与分数。如果发现买家的评价不符合实际情况或存在问题,可以点击“评价申述”按钮,进入评价申诉的页面。
淘宝标题撰写公式: 1. 商品名称(关键词)+功能描述 2. 品牌名称+商品名称 3. 标题+副标题+关键词 4. 套餐/组合名称+商品名称 5. 商品名称+特价/促销
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