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淘宝3分钟回复率多少合格?
80%以上。
二、总则
1、商家客服应及时响应消费者的咨询,确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准;
2、平台有权通过店铺在一定时间段内的客服响应率考核店铺的客户服务质量,并对考核不达标的店铺做出相应的处理;
3、本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员。
包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。
商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号的违规行为承担责任;
三、考核标准与违规处理
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、酒类的商品必须得有工商营业执照,还有《食品经营许可证》或者是《食品流通许可证》。 2、预包装或是散装的商品,必须得有工商营业执照,和《食品经营许可证》、《食品流通许可证》、《食品生产许可证》其中的一个才可以。
首先,商家可以通过进入抖店精选联盟的后台管理系统来删除产品。商家登录自己的账号后,在相关页面找到相应的产品,并选择要删除的产品。通常情况下,会有一个“删除”或者“下架”等按钮,商家点击该按钮即可将产品从联盟中删除。其次,商家还可以选择批量删除产品。在抖店精选联盟的后台管理系统中,商家可以勾选多个需要删除的产品,然后选择批量操作功能。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、注册资本不低于人民币100万元。 2、需具备一般纳税人资格。 3、“女士内衣/男士内衣/家居服”类目自荐品牌需提供商标注册证(即R标)。 4、如经营进口商品,需提供近一年内合法渠道进口证明。
拼多多地址异常可能就是买家的地址没有填写正确。 因为地址有填写错误的地方,导致上面的地址无法和当地的城乡镇区域等区进行匹配。就说明在村庄或者是某一个文字形容上填写错误,导致地址没有办法跟当地的区域进行核实,正常的去进行派送。
淘宝直通车乱扣费是因为关键词出价、关键词权重、溢价、计划目的、排名流量。 1、关键词的出价、关键词权重、排名位置加上溢价设置。 2、检查两个计划之间的设置,并且需要根据不同的计划目的进行选择优化策略。 3、主款需要抢排名和流量,需要更高的出价,分析计划投放的效果,点击转化和投产数据是否达到预期值。
没有固定更新时间。 买家的信誉等级是依据卖家打分来累积的,所以,只需累积够了就会晋级更新,没有特定的时候。 只有淘气分是在每月5号会出上月的评分。 想要提升信誉等级,首先就要读懂评价体系,规则中买家评价分为“好”、“中”、“差”三类。
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