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提高DSR动态评分的技巧如下:
1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础。
不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。
还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法。
可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。
可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。
4、服务
对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。
一个好的客服人员,可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。
例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
6、响应速度
我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。
自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。
7、DSR第三项审核的要素:物流
在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。
前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝客服打不开可能是因为淘宝软件出现了问题、可能是手机缓存过多、还有可能是买家将商家拉入了黑名单、还有可能就是网络问题导致打不开。 1、可能是淘宝软件出现了问题,可以把淘宝软件卸载了,然后再重新安装,看一下是否能解决此问题。 2、也可能是手机缓存过多导致的淘宝官方客服打不开,建议清理一下手机缓存,看一下是否能解决此问题。 3、可能是是咨询商品的买家把淘宝商家拉进了黑名单,就需要解除黑名单才可以。
拼多多新品上架放在晚上十一点到十二点。 建议拼多多商家尽量将商品上架操作放在晚上十一点到十二点进行,因为这个时间段内有助于收录,而且对店铺的影响也比较小。如果是重新上架的商品,拼多多商家要将商品的信息完善好,不然很难成功上架,这也是提升流量的必备知识。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、本质不同: 淘宝是属于一家购物平台,而一淘是用来比较价钱的一个平台。 2、功能不同: 淘宝是一个全方面的购物平台,能为消费者提供日常购物需求; 而一淘则是通过返利、红包等促销形式,给消费者提供高性价比的体验,属于淘宝店铺的一种推广方式,从而使得更多人通过返利红包等方式进行购物。
天猫积分发票的有效期是一个月。 首先经营范围里面要有服务性的范围才行。其次如果没有的话,也是有办法的。可以在税局临时增加服务性经营范围,只有一个月有效期。一般纳税人,服务费税点是6%,货物销售是13%。
淘宝b类节点扣24分是严重违规节点处罚店铺屏蔽的意思。 淘宝节点扣分是指以某个分值为节点,进行翻倍递增的扣分方式。 当到达一个节点时,就会受到该节点相应的处罚。 宝贝全部为B类24分处罚不会删除商品,是屏蔽店铺、下架店铺所有商品和限制发布新品,以及其他附带功能限制和公示警告14天。
中国烟草对香烟销售的管制一向严苛。本质上是禁止网络销售的,就连烟草局自己的网络订单系统也是近两年才开始提供的。 所以其他人根本就没有网络销售的许可,这个渠道本身就是禁止的。
淘宝代运营是合法的。 代运营并没有受到限制,也并非是违法的,所以,想要找代运营或者是做代运营的商家是没有问题的,最关键是是如果这些代运营如果不靠谱那就涉及到了违法的部分,所以,本身来说只要代运营靠谱那就是合法的。
淘宝大促注意事项有维持好店铺层级、更换促销信息、维护好店铺评分。 1、维持好店铺层级。大促之后,这段时间,不论是流量还是转化都是有所下滑的,对店铺层级可能也有所影响。 2、更换促销信息。 3、维护店铺动态评分。动态评分的三个维度是描述相符,服务态度,物流服务。
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