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为提升消费者退款体验,节省商家售后人力。
未发货秒退规则从2022年2月15日升级(逐步灰度):除了虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态。
(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过500元的订单,执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。
未发仅退款秒退规则升级背景(为什么升级)?
为了提升消费者购物体验,提升商家交易管理效率,所以对于规则进行升级:
1、提升消费者体验:退款处理时间越长,消费者越不满意。秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍。
2、提升退款挽留:处理退款越快,越容易挽回消费者。秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍。
3、降低商家售后人力成本:秒退可帮商家节约售后客服人力成本,可将人用于售前促销售。
系统自动退:不再需要人工处理同意退款+不需要有人力应对消费者催促退款。
规则怎么调整?
1、退款金额:退款金额小于等于500元(原为:200元)。
2、申请退款时间:不限(原为:在付款后的2小时及以内提交申请)。
3、除特殊类目(主要为虚拟商品及定制商品)不秒退。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、商家店铺的3项评分高于9.5分;商品30天销量<2000件;评价个数≥10个(少于10个时,需要有至少1个钻石买家评价); 2、同等条件下,优先选择有官方认定资质的店铺,如自营、旗舰店、京东全球购等。 3、商品的好评率95%以上,商品差评数不得高于3个,同等条件下,优先选择0差评商品。
淘宝达人严选是正品。 为此淘宝平台还出了新的管理规则,加入该市场的卖家,将获得专属的经营权益和保障。 淘宝达人严选市场的商家都是经过严格挑选出来的,除了具备经营的能力之外,商家还需要有一定的影响力。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
手机淘宝开店店名不可以改的。 大家可以登录到千牛后台进行操作。但是修改名字需要注意些事项,每个人的店铺名字都不能重复,别人用过的名字你就不能用了。可以修改店铺名字,但是不能修改掌柜的账户名。
"淘宝黑号"是指在淘宝平台上使用违规手段或者恶意行为进行交易的账号。 淘宝平台对于黑号存在零容忍的态度,会采取一系列措施来打击和清除黑号,保护消费者权益和维护交易的公平公正。同时,消费者在购物过程中也要提高警惕,注意识别虚假信息和违规行为,选择正规、信誉好的商家进行交易。如果发现或怀疑遇到了黑号,可以通过淘宝平台举报渠道或联系客服寻求帮助,并及时采取退款、投诉等措施来维护自己的权益。
供销平台供应商不支持更换支付宝账户。 在换绑支付宝之前卖家需要将在售的商品全部下架之后再进行换绑支付宝操作否则可能会出现无法换绑的情况。如果卖家已经缴纳服务费撤销流程后服务费不退回。卖家需要充分考虑再做决定。
微淘是一款现代移动手机购物导航软件。 微淘是手机淘宝变形的重要产品之一,能更好的为用户们服务,进一步加强了客服与商家们之间的交流。微淘主要是通过消费者管制自己感兴趣的店铺,获取更多的相关兴趣,还可以在上面分享或者观看其他消费者的评论,发现探索更多有趣好玩的话题。
淘宝托管运营需要有公司证明,而且为了达到运营知识全覆盖的局面,也需要聘请专门的业务人士为之运营服务。 而且可以入驻些正规的平台,开通认证以及些其他的服务,这些都是正规的代运营需要具备的资质。
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