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淘宝网店客服做的不好选择客服外包行吗

店查查

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可行。 1、在线时间长: 客服全天7-15小时无间隙的替换班,这样店铺就不会错过任何一笔订单,不管是节假日还是大型促销不用担心没有人在线服务。 2、正规管理: 外包的客服都是由公司进行统一管理的,公司有自己完整的培训和管理体系,不定期的培训客服,让客服更加深入的了解店铺知识,为店铺提高转化率。

淘宝网店客服做得不好选择客服外包行吗?

可行。

1、在线时间长:

客服全天7-15小时无间隙的替换班,这样店铺就不会错过任何一笔订单,不管是节假日还是大型促销不用再担心没有人在线服务。

2、正规管理:

外包的客服都是由公司进行统一管理的,公司有自己完整的培训和管理体系,不定期的培训客服,让客服更加深入的了解店铺知识,为店铺提高转化率。

3、降低成本:

店主们想要招聘客服需要花费大量的成本,外包公司有自己的客服团队,有固定的办公地点和设备。

不管是客服的社保还是员工的宿舍都是公司安排的,这样可以为店主省去大量的成本,只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务。

4、省时省力:

外包客服不但降低了店主的用人成本,还省去您自己招聘和培训客服的时间和精力,让您有更多的时间去做店铺的推广,赢得更大的利润。

5、提高转化率:

专业的客服外包团队都是经过专业培训的,而且都有比较久的工作经验,懂得专业的店铺规则,有独特的沟通技巧。

不但能帮助客服答疑解惑,还拥有很好的服务意识以及销售技巧。

不但省去了店主招聘和培训的时间而且良好的服务态度,提高店铺的转化率,最大限度提高订单成交率。

每天7*15小时长时间在线,除春节之外所有节假日无休,完全不必担心因为节假日导致客服人手不够而流失掉订单。

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