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淘宝服务分是什么?
淘宝店铺评分也称DSR动态评分,是买家在淘宝店铺进行交易后,对这次交易进行四个维度的评价。
店铺评分的维度有4个,分别是:买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务。
评分规则是什么?
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准,如下所示:
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分:商品质量相当的满意,跟卖家当时描述的完全一致,没有存在差异;
4分:商品质量不错,与卖家描述的基本一致;
3分:商品质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分:商品部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分:差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满意。
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分:卖家服务太棒了,考虑相当周到,已经完全超出对买家的期望值;
4分:卖家服务挺好,沟通也挺顺畅,总体来说是满意的;
3分:卖家回复很慢,态度也非常一般,谈不上沟通顺畅;
2分:卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
1分:卖家的态度很差,在咨询时客服会骂人、讲脏话,没有把不客户当回事。
3、店铺的卖家发货的速度
5分:卖家的发货速度快,且商品包装非常仔细、严实;
4分:卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分:卖家发货速度很一般,要买家提醒后商家才发货;
2分:卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分:再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
4、买家对物流公司的服务
5分:物流公司服务态度很好,运送速度很快;
4分:物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;
3分:物流公司服务态度很一般,且物流公司在运送货物的也速度一般;
2分:物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;
1分:物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝店铺权重下降增加权重的技巧是提升回购率、提升动销率、提升转化率、做好服务指标。 1、提升回购率:最常见的方式是会员制,每隔一段时间就给会员推送广告。 2、提升动销率:用生意参谋提取店铺内的数据。对于那些没有销量的宝贝,全部下架。 3、转化率:转化率好,店铺的权重也会慢慢的得以升上来,搜索想要拿到流量搜索转化率就要比竞争对手的好,任何渠道想要好的流量都得依赖转化率这个权重。
评价互动指的是消费者可以在商品评论区对别人发布的评论进行留言互动,比如:点赞、留言。 商家可以对消费者的留言进行管控,决定是否要把所有的互动评论展示在评论区。商家可以对该区域板块进行选择是否公开或者回复评价等操作。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
刷流量的窍门是循序渐进、真实流量而不是虚假流量、分散流量、来源尽量多、跟踪物流。 1、流量最好是循序渐进。 2、流量要是真实流量不要是虚假流量,这是最重要一点。 3、刷的流量要分散,来源尽量多。
可以换货。 商品下架前已进行中的交易,下架后交易仍能正常进行。 如收到商品不喜欢、不合适,该商品卖家支持无理由退货,且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内,可以联系卖家协商退换货。
在淘宝卖东西需要的条件是必须年满16周岁、有一张没有过期的身份证、有自己的银行卡、有手机电脑、有上网时间。 1、个人必须年满16周岁,这个是根据身份证上的年龄定的。 2、必须有一张自己的没有过期的身份证。 3、得有自己的身份证办理的银行卡,这个一般办理两张不同银行的,因为淘宝有时候会进行验证。
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淘宝指数转换有参考意义。 淘宝指数是淘宝提供的一个工具,旨在帮助市场营销人员更好地了解各种关键词的搜索量和竞争程度,从而更好地制定广告计划和优化策略。淘宝指数转换则是将一些实际的数据通过转化公式转换为相对数据,以便更好地进行比较。比如将淘宝店铺访客数转化为淘宝指数值。
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