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一、为什么DSR会自动下降?
1、宝贝与描述相符
这个光从字面理解就知道客户打分的标准了,那就是客户收到的产品和我们详情页图片展示和文字描述的是不是一样的。
现在很多卖家为了追求好的点击和转化,都会对图片和产品功能进行夸大的描述,造成了好多客户收到产品之后的各种不满意。
所以为了避免这些事情的发生,我们应该尽量避免用图片和文字对客户造成误导。
2、卖家的服务态度
这个是考核商家客服的服务态度,评分完全是要依靠客服来提高的,尤其是售后客服。
一般售前客服不会出现太多的问题,最容易出现问题的就是售后这一块了,客户如果对产品不满意,一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案,客户就会给我们打低分。
所以要想解决这个问题最好用的办法就是及时给客户解决问题,不要拖,是我们的问题就勇于承担。
还有就是把聊天记录定期进行汇总,出现多的问题给出明确的应对方案,一旦出现这个问题就可以马上解决。
3、物流服务态度
这个是最难解决的,因为不同的快递公司不同的网点,给客户的体验都是不一样,最好的解决方法就是找大点的快递公司合作,不要为了省钱选择小快递公司。
物流方面一般大概就以下这几种问题:
1、包裹中途没有物流更新;
2、未收货,但是物流信息显示已签收;
3、未收到蜂巢的取件码;
4、或者收到蜂巢取件码,但因个人原因没有及时取件,导致取件码过期;
5、未收到短信或者电话,包裹被放在门房;
6、收到包裹,但是里面变质、变形,但外包装完好;
7、再或者外包装完好,但东西少了。
二、店铺DSR评分下降如何解决?
当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后,就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。
1、持续经营店铺,保持店铺有销量,因为动态评分是计算180天内的买家评分,如果店铺长时间没有交易,评分就会自动消失。
2、主动回访确认收货未评价的用户,现在很多买家收到宝贝很满意,但嫌麻烦不会去主动评价。
所以我们要主动出击,鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。
3、做好店铺售后服务工作,减少店铺纠纷和低分差评,很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的。
这个时候我们要安抚好顾客的情绪,认真的为他们解决问题,避免低分差评的产生。
4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因,优化店铺内功。
避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、使用淘宝直通车后台数据报表:淘宝直通车后台提供了丰富的数据报表功能,包括投放效果、关键词效果、定向效果等多个方面。通过这些报表,可以详细了解广告投放的具体情况,包括点击量、展现量、点击率、转化率等关键指标。 2、利用第三方数据分析工具:除了淘宝直通车自带的数据报表,还可以使用一些第三方数据分析工具,如爱站、数云等。
优化产品信息:确保产品标题、描述和图片等信息准确、吸引人,并与潜在买家的需求相匹配。通过清晰明了的产品信息,能够吸引更多的买家,提高点击率和转化率。 提供竞争力的价格:价格是买家决定购买的一个重要因素。在速卖通上,要了解市场价格和竞争对手的定价策略,以合理定价并提供有吸引力的折扣或促销活动,增加买家的购买决策动力。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
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因为商家设置了多少单数,当你在抢秒杀东西的时候被别人抢完了,就会有这样的错误提示。 如果是做H5微信支付的,出现这个错误,可以先添加项目使用的域名-请登陆商户号对应的商户平台--"产品中心"--"开发配置"自行配置。
直通车的费用相对较高。 因为它是基于竞价排名的广告形式,需要支付点击费用。直通车的费用会根据关键词的竞争程度和排名位置等因素而有所变化,竞争激烈的关键词可能会有较高的点击费用。总体来说,超级推荐的费用相对较低,适合预算较小的商家进行推广;而直通车费用相对较高,适合预算较大、希望获得更高曝光和点击量的商家进行推广。根据自身需求和预算情况,可以选择适合的推广工具进行投放。
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