卖家问答 指数转化 DSR计算器

找淘宝小二对店铺有什么影响

店查查

您身边的电商专家

淘宝小二介入对店铺的影响包括了线上活动、卖家信誉、搜索排名。 1、淘宝客服介入卖家的单,对于卖家线上活动有影响。 2、淘宝客服的介入属于申请售后,最后判决为卖家的责任,那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷。 3、如果是买家的责任,淘宝小二介入了,那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响。

一、找淘宝小二对店铺有什么影响?

1、只要淘宝客服介入卖家的单,那对于卖家线上活动就会有一定的影响。

一直是平常的申请退货,这就只是一个退款项,但是如果让淘宝客服介入了,那就是纠纷退款项了。

如果某一个店家当月内的退款纠纷超过了5笔,淘宝系统就会限制此店铺参加淘宝活动。

2、淘宝客服的介入属于申请售后,如果最后判决为卖家的责任,那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷。

那对于卖家来说,绝对是一个很不好的影响。

退款中包括售后以及售中。如果确定是卖家的责任,卖家最好是不要让淘宝小二介入。

如果商品的价值并不是很高,我们可以做到退款不退货。

这种处理可以降低因为客服小二介入而产生的一系列后续问题。

3、如果是买家的责任,而且淘宝小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响。

卖家需要将影响降到最小。这个时候最直接,最高效的就是购买直通车来稳定店铺等级。

不能因为自然搜索的下降,影响到支付宝的成交金额。将会导致全店的综合质量得分的进一步降低。

二、淘宝小二介入会看聊天记录吗?

淘宝小二介入不会看聊天记录。

为了保障交易的安全,淘宝上的交易记录,聊天记录属于保密资料,只有交易双方可以看到,其它用户包括淘宝客服(包括淘宝小二)是不能看到的。

但是如果聊天记录可以做为辅助材料,建议主动提供。

也就是说,在维权和投诉中,如果需要双方的聊天记录作为参考,会要求一方上传聊天记录,让淘宝小二看到。

天猫被投诉后,小二介入。如果小二判定商家胜诉,店铺不受影响。

如果小二判定买家胜诉,那么店铺会受到一定程度的影响,通常是扣分。

如果扣分多,还会影响店铺的服务质量评价和店铺橱窗数量。情节严重的,可以撤销其业务资格。

操作系统:null

品牌型号:null

软件版本:null

相关阅读

sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以

续费升级