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淘宝客服主管需要做什么工作?
1、客服团队的日常管理,确保各岗位工作有序、高效。
2、客服培训计划的组织及实施,提升客服技能。
3、协助售后专员处理日常售后问题。
4、建立绩效考核体系及团队激励优化,提升人员主观能动性,提升团队效率。
5、客户服务规范、流程和制度的优化,提升客户服务质量。
淘宝客服主管岗位职责:
1.负责电商客服部门话术核心规则整理汇编,产品培训资料汇编,客服接待技能培训资料汇编;
2.负责客服团队排班,及客服工作内容细节把控,效率把控;
3.负责客服询单转化率把控,响应速度把控,并对相关数据结果及销售结果负责;
4.负责维护并提高店铺综合服务指标,及DSR,并对相关数据负责;
5.负责竞品售前售后话术统计分析,不断提升我方话术;
6.负责竞品售前售后服务流程统计分析,提升我方服务质量。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖店关闭店铺评价是会有影响的。 关闭抖店的评价功能可能会使商家丧失与用户互动的机会,无法建立良好的用户关系和口碑。对于商家而言,用户评价是一个重要的反馈渠道,能够了解用户的满意度和需求,从而改进产品和服务。关闭评价功能后,商家将无法直接获取用户的意见和建议,可能会导致产品或服务的质量下降,进而影响用户的购买决策和销售转化率。
京东自营店和非自营店的区别在于卖家不同、流量不同、优势不同、缺点不同、物流不同。 1、卖家不同:京东自营是京东B2C网络销售模式,非自营模式是京东提供销售平台。 2、流量不同:商城会给自营店最多的流量和活动保证销量赚取利润;导致消费者对非自营店的客户流量减少。 3、优势不同:非自营的优势远高于自营。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
7-15天。 淘宝官方并没有隐形降权一说,隐形降权是第三方机构提出的一个概念。 正常情况下,隐形降权一般7-15天会自动恢复。 如果商家朋友遇到隐形降权的情况,不要慌,一定要沉着冷静,理性分析一下被降权的原因,再去一一应对。
淘宝客如意投计划的展示位置有淘宝特卖频道、搜索页面、中小合作媒体的橱窗推广、热卖推广页面单品版、热卖推广搜索版。 1、淘宝特卖频道(爱淘宝)。 2、搜索页面。 3、中小合作媒体的橱窗推广。
淘宝直通车PPC的含义是点击付费广告。 直通车PPC=Pick(挑选)+Promote(提升)+Ctr(点击率)。 在整个淘宝直通车推广过程中,除了账户的ROI、流量、成交量之外,直通车的PPC数据也是每位卖家都非常关心的。 因为PPC的高低会直接影响到整体推广的花费,对ROI产生直接影响。
1.适用时间:自消费者收到商品之日起七日内,可申请无理由退换货。 2.商品条件:申请无理由退换的商品必须保持完好,不影响二次销售。 3.包装要求:商品的原包装、配件、赠品等需一并退回,且包装应保持完整。
历史浏览好友看不到。 拼多多浏览历史别人不能看到,浏览记录是用户在过去几天、几小时或几分钟内曾经浏览过的网页的。拼多多的浏览记录是可以删除的。拼多多浏览历史别人是看不到的,但是如果别人登录了你的账号,是可以看到的。
拼多多开票率过低指的是单个商品在所有类目中都没有销售、连续三周内该店铺只上了一件或者二件宝贝、同款商品数量很少。 拼多多开票率过低的话就是平台并没有强制性要求,所以即使过低也没有任何的影响,但是大概如果开发票的话还是要注意,在整理财务的时候,税务问题是很重要的。
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