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淘宝客服做审单是干什么的?
1.审单员根据到货情况,合理安排审单进度,保证能当天发的单子当天审出。
2.根据客服备注及买家留言,添加或删除货品,并在打印备注注明。
3.处理修审核异常订单,并安排再次重审配货。
4.库存不足及时与仓管部协调,安排补货。
5.及时和发货仓做好沟通,保证当天必发单子快递揽收。
淘宝客服核对订单特别注意事项:
1、核对订单的好处
2、核对订单的内容
3、自动核对设置
A、核对地址信息是否正确。平时会遇到各种各样的用户,甚至有的客户会把地址给弄错了,只是聊天过程说了让发到什么地址,但是下单地址是错的。
其中不乏客户地址想发到公司,但是下单地址写的是家的地址,由于客服没有认真和客户核对,导致后期客户体验差,引来各种各样纠纷。这些都是可以避免的人为错误。
B、注意客户备注留言信息。平时客服在接待中,很多客户喜欢留言备注,备注不要放云柜、不要放门岗。
到货电话联系、指定发那个快递等等各种要求,接待客服又没有认真负责的了解这些情况,导致后期客服体验非常的差,前期的体验就是再好,也经不住这一个转折。
C、注意核对购买清单和数量。不同行业的做法可能不一样,但是原则都是一样的,你需要最后一步和客户核对一下他购买的东西的清单。
可能客户认为他购买的东西是多少,但是实际根据活动规则,他不是那个清单,这样会导致客户收到货以后,会非常的恼火。
说不定不和商家联系,就来一个差评,又或者来一个质量问题的申请退款,现在第一次理由会记录到店铺的考核中,是不是商家很冤枉呢。
D、可以利用店小蜜来设置自动核对订单和地址的功能,具体设置方式可以咨询千牛后台的大象,在这里我就不详细解说了。
E、核对订单也是有好处的。
1、变相追单:有时候客户下过单子,手头有事情,忘记付款了,客服去和客户核对的时候,客户才想起来我原来还没有付款,是不是变相追单呢。
2、避免售后:也在下单的源头把所有疑问都和客户核对完毕,减少因为前期核对不清楚的情况下,带来后期的售后问题。
3、提高客户体验:良好的购物体验是从这一刻转折的。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝搜索对应店铺类目下没有我的店铺是因为类目下展示店铺和展示店铺的排名都是根据系统综合计算出店铺的人气值,按照人气值在各个类目进行选择展示和排名的。不保证每个店铺每天都在某一个类目下进行展示,也不保证信用高的卖家一定排在信用低的卖家前面。
"新势力周"是在特定平台上举办的活动,可能是某个电商平台、社交平台或其他线上平台推出的特定营销活动。 建议你直接在相关平台或线上社区中寻找"新势力周"的相关信息,以获得最准确和最新的信息。对于特定平台上的活动,可以查看官方网站或关注官方社交媒体账号,以获取详细信息。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝扣除保证金店铺是有影响的。 如果你发给买家的商品质量有问题,淘宝会在违反淘宝交易规定,给商家造成损失后,扣除你支付的定金,提前支付给买家!之后,补不补押金都无所谓。如果你严重违反了淘宝的规则,会被扣分,冻结或者扣除保证金,对你的店铺排名肯定有很大影响。
卖家赠送运费险指的是平台卖家赠送给买家的运费险。 当买家在网上购买商品不符合自己需求的时候可以选择退款,这时如果卖家赠送了运费险自己便不用承担运费,是没有任何损失的。不管是买家自行购买运费险,还是卖家赠送运费险,都是在发生退货后用来理赔给买家的,不存在退款给卖家的情况。
一、满足基本要求:卖家需要注册一个速卖通卖家账号,并确保符合速卖通的相关规定和条件。 二、提升店铺信誉和声誉:卖家需要及时回复买家的评价,解决问题并改善服务。 三、申请金牌店铺认证:检查和准备资料:卖家需要仔细阅读速卖通对金牌店铺认证的要求,并检查自己是否符合条件。
1、预售活动。今年618淘宝预售活动主要有三项,分别是攒幸运值领红包、攒幸运值赢免定金与限时抢免定金福利,三个活动都只会在预售玩法会场开展。 2、超级红包。2023年5月29日-2023年6月20日,用户可以在活动会场点击超级红包卡片,领取大额红包。 3、跨店满减。跨店满减一直是淘宝购物活动的核心玩法,今年618天猫满减的政策是满300减50,与去年持平。
能一直中超级福袋是因为运气问题。 抖音福袋有限制次数的,据官方消息说抖音福袋次数每天100次,次日零点清零。虽然需要看运气,但是一般来说,第一天第一次抽抖音超级福袋,一天可以中奖四个左右,以后每一天参与很多都无法中奖。
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