sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、客服接待量是指什么?
客服接待量是指客服与所接待的用户产生的会话量。
一个用户与客服可以产生多通会话量,即多个接待量。
会话量容易受关闭会话影响,很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话,一天下来,客服的接待会话量会非常大,但实际上接待的客户数量可能很少。
客服接待量要区别于客服接待人数。
一个用户在一个自然日内会产生多通会话,有多个会话量,但是只会有一个接待人数。
二、客服最大接待量是什么?
是指客服在接待买家会话时,设置接待中会话数的上限值。
当接待中会话数达到这个上限值时,系统停止向客服分配会话(主账号、客服管理员或其他客服还可以向客服分配或转移会话)。
不同客服可以根据自己的接待能力设定不同的最大接待量数值。
三、淘宝客服接待人数和什么有关?
1、客服接待分析:
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析:
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析:
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析:
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析:
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
体脂秤连不上手机是以为手机蓝牙未开启、体脂秤电量不足、手机与体脂秤不兼容、体脂秤故障。 1、手机蓝牙未开启:确保手机的蓝牙功能已开启,并且处于可被发现的状态。 2、体脂秤电量不足:检查体脂秤的电池电量是否充足,如果电量不足,请先为体脂秤充电。 3、手机与体脂秤不兼容:有些体脂秤可能只支持特定的手机型号或操作系统,如果手机与体脂秤不兼容,则无法连接。
淘宝掌柜信用分高信用级别就高、店铺搜索页排名靠前、同类商品排名位置靠前、橱窗推广位更多、主动权更大。 1、买家在选择不同卖家的同系列产品时,会优先从信用级别高的卖家处购买。 2、卖家信誉度高,淘宝店在淘宝店铺搜索页面排列的位置更靠前。 3、买家搜索出的产品在同类产品中排列的位置更靠前。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝以前的展现机制,就是你补单了就能拿到权重,拿到权重就是拿到排名,你拿到的排名是所有人的展现。 淘宝现在的展现机制,你现在同样补单,但是你拿到的排名却卷进了人群包机制。因此你的总的展现量被分化了,因此展现量少了,但是胜在比以前精准。
抖音粉丝团2级别可以加2000亲密度。 抖音粉丝团达到2级时,确实可以增加2000亲密度。这是因为抖音平台的亲密度设计是为了衡量用户间的互动程度和关系紧密性。当用户与特定粉丝团的关系更为紧密时,如达到2级粉丝团,抖音平台会奖励额外的亲密度,以此鼓励用户间的积极互动。这样的设计也有助于提升抖音平台的社交属性和用户黏性。
首先,要提高抖店服务体验分,关键在于提供优质的产品。无论是实物商品还是虚拟产品,都应确保质量过硬。商家需要严格把关供应链,选择可靠的供应商,并对产品进行严格的质量检测,确保达到用户的期望。此外,商家可以通过不断改进产品设计和功能,以及提供个性化定制服务,满足用户的多样化需求。
速卖通不发货会扣钱的。 如果卖家在规定的时间内没有发货,速卖通会给予买家全额退款,并对卖家进行扣款或者限制卖家账户的处罚。因此,可以说速卖通会对未发货的卖家进行扣款。
首先,拼多多需要提供高质量的虚拟体验。在拼多多虚拟中,用户可以通过虚拟现实设备或手机APP来浏览商品、试穿衣服、尝试化妆等,因此,拼多多需要投入大量资源来开发和改善这些功能。 例如,可以与品牌合作,提供高清晰度的3D模型,以便用户可以更清晰地查看产品细节。此外,还可以引入社交功能,让用户可以与好友一起虚拟试衣、化妆,增加购买的趣味性和互动性。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以