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分析天猫产品需要什么数据?
一、接待指标
该指标数据发生在售前,可再细化为:顾客接待数据、接待过滤数据、商品咨询数据、商品数据。
通过分析某段集中时间、广告投放、活动上线后的顾客咨询数据,可得知自然咨询、广告投放效果、活动热度等信息,通过数据优化店铺运营、广告、促销等策略。
这些可以直观地告诉我们店铺接待人数、顾客感兴趣的商品,再结合较终是否成交可知店铺咨询转化情况等。
二、成交指标
该指标围绕销售类型、数据、商品、售后几个维度展开,包括销售数据、商品销售数据、数据、协助服务数据、预售订单数据这几项。
由销售数据分析可得,静默下单与咨询下单各自占比情况,以了解店铺顾客构成情况,辅助构建店铺用户画像,有助于挖掘潜在顾客群体。
从成交商品数据中,可知哪些是静默商品销售,哪些是咨询后客服商品销售。
辅助做采购决策、优化各类服务条款,或经比较两类数据,在商品描述、图片标题上进行细致优化,提升店铺静默下单的比重。
三、流失指标
这部分是商家十分重视的数据,即将达成的交易白白流失,十分可惜。
商家可从询单流失数据、询单下单未付款数据、静默下单未付款数据三个维度进行分析,得出订单流失的原因。
顾客流失的原因有很多,比如产品影响,缺货/断色/断码、功能点无法满足、存在某个缺陷等;
或受活动影响,顾客处在观望期未立即购买,活动力度未达预期等。
商家可从顾客对话句数、会话时长、商品类别等角度对流失用户群体进行分析。
对对话句数多、会话时间长仍放弃购买的用户进行深入分析,得出流失的深层次原因,有助于优化产品、提升活动效果,减少流失用户。
四、服务指标
该部分数据未与客服转化直接相关,但也间接影响转化数据,包括接待质量数据、中差评数据、聊天记录。
这部分数据有助于客服团队的运营管理,提升服务质量。对比各时间段的未回复、慢响应、满意率等数据,以提升客服团队的回应速度、满意率,留住顾客,促成成交。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音小店14天新手期指的是刚刚开通抖音小店的商家。 刚开通的抖音小店会有“新手”标,同时每日订单量上限是1000单。处在抖音小店新手期内的店铺,平台会每天考核店铺的综合经营能力,考核指标包括成单量、好评率、开店时长等等。
淘特指的是阿里旗下淘宝特价版APP。 淘特是原淘宝特价版APP的更改名,是淘宝旗下的一款独立于淘宝app的应用。作为全球首个以C2M定制商品为核心供给的新平台,淘宝特价版对商品销售深层次将产生影响。它旨在为消费者带来低价且有质量的源头好货,同时官方为消费者保障权益,带来买贵必赔、坏单包退、极速退款、晚发赔付等服务,为消费提供买得实惠、用得放心、过得体面的购物体验。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘客不增加宝贝权重。 淘宝客的推广属于站外引流,这个对于宝贝在淘内的搜索来说是没有影响的。所以对宝贝的自然搜索没有权重。另外随着淘宝客的千人千面的出现,淘宝为了降低淘宝客的数据对店铺的影响。所以淘宝客的推广对宝贝本身也是没有权重的,只是会增加宝贝的销量,同时对店铺的数据会造成一定的影响。
直通车没有成交是不会涨价的。 阿里巴巴的直通车广告投放是按照竞价排名的方式进行的,广告主出价越高,广告排名也会越靠前。而广告创意的质量分也是影响广告排名的重要因素之一。如果你的直通车广告没有成交,一般来说不会导致广告出价的涨价,但是如果你想提高广告的曝光量和成交率,可以适当提高出价和优化广告创意。需要注意的是,提高出价也不是万能的,还需根据广告的实际情况进行选择。
顺序是系统默认的。 图片空间左侧的文件夹分类栏的顺序是系统默认展示,不可调整顺序,根据首字进行排序(数字-字母-中文)。 文件夹下的文件夹和图片展现顺序可以调整,调整方式:进入【卖家中心】-【图片空间】左侧文件夹分类栏选中某一个文件夹。功能栏上排序设置可根据“文件夹名称”和“上传时间”进行排序展示。
丰网速运是顺丰派送。 因为丰网快递是顺丰旗下快递服务商。丰网速运的服务对象多为企业,丰网速运既可以运输大宗物件,也可运输小物件。丰网速运运输的货物到达目的地后,收件方多需到仓库自提。丰网速运和顺丰快递隶属于同一家公司,都是顺丰旗下的公司。
2%。厨房电器类商品的费率为2%。 软件服务费年费为3万元,年销售额达到36万元,返还50%年费,年销售额达到120万元,返还100%年费。 这个软件服务费是一年交一次。店铺保证金不足时,商家需在15日内补足,逾期未补足的,天猫将对店铺进行监管,直至补足。
1.商品损坏 如果在京东配送过程中收到的商品出现了损坏或破损的情况,可以申请退货。用户需要在签收商品时仔细检查包装和商品本身是否完好,并及时与京东客服联系并提供相关证据。 2.错发商品 如果收到的商品与实际下单商品不符,即发生了错发商品的情况,同样可以申请退货。用户需要与京东客服联系并提供订单信息和相关证据,以便进行退货处理。
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