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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝新品新链接用淘宝客、直通车、淘宝社区、问答平台、论坛。 1、淘宝客推广:这是很推荐的一种推广方式,因为它是后付费业务,推广展示和点击推广全都免费,只有在交易完成之后才支付淘客佣金。 2、直通车:这是提升店铺流量最直接的推广方式,你只需选择你认为比较有优势和竞争力的宝贝,然后挂上直通车即可。 3、淘宝社区推广:由于网络购物流行,随之而兴起了不少淘社区,不管是买家还是卖家都喜欢泡社区。
EMS在非工作日也会派送。 EMS服务全年无休,节假日不放假,公司员工实行轮休制,在双休日和节假日期间快递正常派送。无论是国际快递还是国内快递,EMS都会根据预定的配送时间进行派送。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝访客数就是来了多少人,点击人数就是这些人来了以后通过点击页面看了什么东西。这个数据是指把用户吸引来了后,对你的东西感不感兴趣。 比如访客数是100人,点击人数只有50人,那就说明你的页面不行,或者是引来的流量有问题,因为还有50个人什么也没看就走了。
天天特卖秒杀规则是参加秒杀活动的商品库存数量有要求、没有达到条件平台取消活动资格、全部报名sku活动。 1、参加淘宝天天特价限时秒杀活动的商品,报名的库存数量是必须大于等于50件的。 2、如果价格出现异常导致没有达到前面的要求,淘宝平台会取消产品参加限时秒杀活动。 3、商品必须要全部报名sku活动。
查看天猫品牌授权资质有以下两种方法: 1、天猫品牌线上分销代理:此种方式在商品详情页最上面会有官方显示授权资质。 2、天猫品牌线下代理:此种情况因为商品是由卖家线下代理的,品牌商会提供一份授权书并盖章分发给线下代理商,而卖家一般都会把授权书拍照放置在天猫商品详情页内。
电脑端:淘宝详情宽度750像素,高度不限制。 手机端:淘宝详情页宽度480—620像素,高度小于960像素即可。 一般来说,详情页需要包含商品的详细信息、图片展示、购买渠道等内容,所以需要足够的空间来呈现这些内容。
淘宝个人开店要求是年满十八周岁、只能用自己的真实有效身份证进行认证、只能用自己的手机号进行注册和绑定、只能使用自己的银行卡进行支付和提现、遵守淘宝规则。 1、年龄要求。根据淘宝规则,只有年满18周岁的成年人才能在淘宝上注册账号和开设店铺。 2、身份证要求。淘宝要求每个用户只能使用自己的真实有效身份证进行实名认证。 3、手机号要求。淘宝要求每个用户只能使用自己的手机号进行注册和绑定。
可以取回保证金,只是要经历一些程序。 在淘宝开店 ,一定要熟悉淘宝规则 ,如果在店铺运营过程中,出现了严重违反规则的行为,会被封店。 1.店铺被封,并永久冻结淘宝帐号,无法登录自主申请解冻消保保证金。 2.账户未被永久冻结,可以申请解冻保证金。
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