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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝联盟商品不可推广是指该商品已经卖完或者已经下架了。 把仓库里面的商品全部上架,然后重进后台刷新一下就好了。主推的30件商品可以设置成不同的佣金比率。 另外,淘宝联盟的推广审核越来越严格了,所以不符合条件的商家是无法进行这项推广的。
Shopee账号审核是指您在Shopee平台入驻成功之后,平台会不定期审核您的店铺、账号的相关资质文件,请您积极配合,及时提交所需材料。 如果您在收到通知后7天内未提交资料,或提供的资料不符合要求,可能导致您在Shopee账号下所有店铺被冻结且无法继续运营。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝退货物流不更新是因为未及时更新、顾客填写退货地址不准确、物流信息丢失、系统问题。 1.物流公司未及时更新:退货商品的物流信息需要物流公司及时更新,但有时候物流公司可能存在繁忙或技术问题等原因。 2.顾客填写退货地址不准确:若顾客在填写退货地址时填错或不完整,那么物流公司就无法正确地将退货商品寄回。 3.物流信息丢失:一些异常情况下,物流公司的部分数据可能会出现丢失,导致退货物流信息无法更新。
店铺分流是指当所有帐号都处于常规在线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分流给子帐号。 淘宝客服的职责就是要服务号每一个前来咨询的顾客,从而促进转化,为店铺带来更多老顾客。
抖音电商带货视频数量10个以上、粉丝数量1000以上、提供相应的资料。 1、视频数量:必须要具备一定的视频创作能力,这个门槛说高不高,说低不低。 2、粉丝数量:抖音带货除了对视频数量有要求之外,还对粉丝量做了限定,抖音用户的粉丝量必须超过1000粉丝以上,才有资格开通商品橱窗功能。 3、开小店:开通抖音小店算是一条捷径,只要抖音用户按照开店的要求提供相应的资料。
因为拼多多开始实施新的退款政策,取消了订单秒退功能。 改为了“买家申请退款,商家自动同意并快速处理”的模式。这一改变主要是为了加强对商家的监管,避免一些商家利用秒退政策进行虚假销售和恶意操作等行为。新政策对于消费者来说,将退款流程更加规范化和透明化。当消费者发起退款申请时,商家需要在24小时内在拼多多平台上进行确认或反馈,如果商家未在规定时间内作出反馈,则平台会自动退款给消费者。
淘宝正月是有活动的。 淘宝正月有活动的,淘宝正月的第一个活动就是淘宝春节不打烊活动,活动的时间是腊月二十三至正月初七。之后还有元宵活动,正月的淘宝可能还会有别的活动,不过活动不同,活动商品以及活动优惠也是不同的。
抖音商家版为商家提供了几个好处:拥有巨大的用户基础、定向推送和精准推广、开设小店铺和直播销售、数据分析和运营支持。 1.拥有巨大的用户基础:抖音是一个拥有数亿用户的短视频平台,商家可以通过抖音商家版将自己的商品和品牌展现给大量的潜在消费者。 2.定向推送和精准推广:抖音商家版通过用户画像和数据分析,可以帮助商家实现精准定向推送。 3.开设小店铺和直播销售:商家可以在抖音商家版上开设自己的小店铺。
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