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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
它们主要集中在淘宝官方App和一些第三方优惠分享平台上。首先,我们来看淘宝官方App。作为淘宝的官方应用程序,它提供了一个专门的“优惠券”栏目,用户可以在这个栏目中找到各种类型的优惠券,包括满减券。 除了淘宝官方App,还有一些第三方优惠分享平台也提供了淘宝满减券的分享服务。这些平台通常由热爱购物的用户自发创建,他们会收集各种优惠信息,并将其分享给其他用户。
自己开店好。 1、代理是主动权在别人,发出的商品自己一无所知,遇到商品有问题容易扯皮,售后麻烦。 2、自己开店主动权在自己,发出的商品自己一清二楚,遇到问题容易应对。各有利弊,加盟代理是不用铺货,不用什么资金。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫入驻被拒绝和花呗逾期关系不大。 因为关系不大,天猫入驻是和公司挂钩的,看的是企业实力:店铺、企业的运营情况、财务报表、运营计划等信息。天猫店铺的入驻失败,有可能是商家在入驻方面的经验不足,或者是对天猫商城相应的招商入驻要求标准以及市场的发展需求了解的不透彻所导致的。
千牛并没有快递员的。 而是其平台与其他快递公司合作,给商家提供一个相对低的价格物流,所以其并没有快递员的。该项服务目前主要在杭州、上海、广州部分区域试点,合作快递主要有菜鸟裹裹、丰网速递、韵达三家快递,后续会逐步增加其他合作快递,并覆盖到其他城市。
淘宝跟菜鸟驿站是合作关系。 是淘宝指定合作商。 菜鸟驿站是一个快递公司,淘宝是网上购物平台,他们是合作关系。是由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台。作为菜鸟网络五大战略方向之一,为网购用户提供包裹代收服务。
京东快车推广创意图片要求是尺寸350*350、小于50K,JPG格式、图片不能直接修改、不能有违规词、限时要求、移动端只显示商品主图等。 1.图片尺寸和格式:推广创意图片的尺寸一般为宽度750像素,高度不限。 2.图片清晰度:推广创意图片应该保持清晰度,避免模糊或失真,确保用户能够清楚地看到产品或信息。 3.文字内容:推广创意图片中的文字内容应该简明扼要,易于理解和记忆,避免过多文字造成视觉冲突。
会影响。要是一个店铺受到违规处罚的话,另外一个同类目店铺可能也会受到影响。 一、点击率数据的维护 可以在产品主图、标题、关键词等一系列影响点击率的因素方面做好维护和改善,从而提高流量进入的机会,为店铺带来更多的访客。 二、跳失率数据的改善 需要对海报、详情页进行全面优化,提高吸引力。
原因:店铺直通车权重太低、关键词选错,搜索人气很低、关键词竞价过低,排名很低。关键词必须符合商品本身的属性,要求卖家对自己的产品非常了解,能够体现产品的核心卖点。创意形象的质量直接影响点击率,关键词的定位影响产品的曝光率。
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