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天猫店铺退款率受什么影响?
1、客服态度:
客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识。
2、加强质量检验:
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准:
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图。
数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺:
买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好:
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
6、打包要控制好:
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
按照以上流程去做,可以大大降低客户的退款率,一定要把细节做好,不能骗客户。
但有些客户还是坚持要退款,我们也可以选择非淘宝流程,让客户退货回来,卖家通过其别的式退款给客户,不走淘宝标准流程。
退货率对店铺会存在一定的影响,但是我们可以尽量做好产品细节的描述和售后服务这一块就不会有太大的影响。
退货其实并不可怕,可怕的是这个消费者购买了一次你家的商品就再也不想来了。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东品牌闪购指的是专注于为品牌商提供一站式服务平台。 全面实现品牌商在京东平台上从上新到库存清仓的全面需求。京东闪购提供生活名品折扣、品牌特卖,内容以服饰、鞋包为主,有第三方卖家,每天上午10点更新,保证时效的同时还支持货到付款。
这个是因为你关键词的坑产补够了,拿到了权重。 同时也是由于标签没有控制好,得到的展现都是泛展现,转化能力差,俗称流量不精准,常见于非标类目,或者是淘宝人群标签的类目。 这样的情况要及时付费流量介入,比如直通车来拉精准人群,靠自己补出来的高销量获得高转化。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拍立淘流量重要。 手淘拍立淘流量还是比较重要的,因为拍立淘来的流量大部分来自于微信,手机qq,各浏览器等,所以用户群体是相当庞大的,如果能吸引这部分流量进来,可以大大提升淘宝店铺流量和商品的点击率。
淘宝待发货指的是买家已付款(买家已经拍下商品付款完成订单已经生成),卖家货品未发出等待卖家发货。 在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在48h内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求发货。
淘宝店铺装修是指装修淘宝的店铺样式,让店铺更加好看美观,以此来吸引网络上的买家。如果用户不会装修,那么可以点击卖家中心的店铺装修,再点击装修模板,有免费的也有收费的,卖家可根据需求选择。
京东超过7天退货需要打开京东APP,点击右下角的“我的”图标,然后点击“客户服务”图标,再点击自助服务下方的“退还/售后”图标,找到需要退货的商品订单,点击右下方的“申请售后”即可。
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