sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、询单转化率是什么意思?
询单转化率指的是消费者咨询并最终下单的订单笔数和咨询总笔数的比值。
提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。
在技巧方面提升,提升客服的销售技巧,通过生意参谋,旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项,进行查漏补缺。
二、询单转化率的意义
1、销售业绩
询单转化率直接影响客服业绩,直接影响总业绩。
2、客服薪资
询单转化率是客服最为核心的参考参数。
3、店铺质量
询单转化可以反映很多问题,直接影响店铺服务质量。
4、团队竞争力
询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力。
三、影响询单转化率的因素
买家既然产生了咨询,说明买家已经产生了购买意图,希望通过咨询获得一些决定性的有价值信息帮助他做出是否下单的决策,只要正确地引导,成交的概率将显著提升。
从数据统计来看,询单转化率的高低与客服的回复速度、服务态度、专业知识、销售技巧等等都有一定关系。
(1)3分钟人工回复率与询单转化率有直接关系;
我们随机抽取了两组GMV水平相当的店铺做调查,B类店铺客服平均3分钟内回复率≤80%,A类店铺客服平均3分钟内回复率可达100%。
经过将近三个月时间的跟踪调查,结果显示,A类店铺在运营后期慢慢与B类店铺拉开差距,询单转化率远超B类店铺,图2为两类店铺的询单转化率增长趋势图。
(2)售后点赞率是客服综合能力的体现,对询单转化率有潜在影响。
客服作为与顾客近距离沟通的关键角色,对顾客的本次购买转化及购物评价,甚至对未来的二次回购和传播,都有至关重要的作用。而售后点赞率则是客服服务态度、专业知识等综合能力的体现。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝改品牌影响14-56天。 根据淘宝扣分处罚的严重程度,如果被以滥发信息为由处罚,累计被扣分达三十六分,则给予店铺监管十四天的处理;如果累计被扣分达六十分,则给予店铺监管五十六天的处理。
1、店名没有吸引力 店铺名称吸引回头率或者增加新点击,如果有名称没有存在感,顾客往往购物完都忘记了。 2、体验感不满 有些店不看重这点,在顾客咨询或者过程中发生些不愉快,导致这类原因多集中在:速度、质量、态度、运送过程中包装出现损坏等。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
国际版抖音不能刷出来可能有的原因有:网络连接问题、地理位置限制、应用程序问题、版本问题、服务器问题。 1.网络连接问题:抖音是依赖网络进行数据加载和传输的,如果您的网络连接不稳定或者信号过弱,就可能导致抖音不能刷出来。 2.地理位置限制:抖音是一款中国出的应用,在一些国家和地区可能会受到网络限制,导致不能正常访问和使用。 3.应用程序问题:您的抖音应用程序出现问题,比如应用崩溃、卡顿等情况。
一般情况下,如果买家在淘宝上购买的商品出现拒收情况,可以申请退货退款。 买家可以通过淘宝的退款流程,提交退货申请并填写相关退货原因。根据淘宝的规定,如果商品出现拒收情况,买家需要在收到商品后的一定时间内进行退货申请,并在退货过程中保持商品的完好状况。如果退货符合淘宝的规定且商家同意接受退货,买家一般可以退回商品并获得全额退款。
千牛下架淘口令的原因:没有找到生成淘口令的地方、店铺违规次数太多,导致淘口令被封。千牛端设置不生效,所以被下架了。如果仍需要使用商品分享的功能,可以直接在手淘详情页右上角点击分享。
淘宝有好货是正品。 淘宝有好货的商品价位都很高,同时商品也比较有个性,而且是不常见的一些商品。 尤其是一些奢侈品,在有好货上的价位,都是在1000元以上。 有好货这个栏目是一个专注于打造中高端消费水平的一个栏目,提供的商品还是非常可靠,有品质的。
1、淘宝直播是有一个后台系统的,这个直播后台叫做淘宝直播中控台。主播如果想要对直播有任何的操作,几乎都是需要通过淘宝直播中控台去设置的。 2、上宝贝链接也同样如此,有些个人主播在直播的时候,都是只使用一个手机,关于直播中控台上的操作,都是由机构来进行管理的。所以,对于淘宝直播中控台上如何上传商品的操作并不是很了解。
租生意参谋要注意安全性。 生意参谋属于一个灰色产业,所以安全性是很多中小商家考虑的问题,如果想要租到安全的需要看你的渠道,一定要找靠谱的平台。 在租生意参谋之前,先跟出租资源方确认是不是淘宝官方的生意参谋。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以