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一、退货商品影响二次销售情况下要退款吗?
不需要退款。
退货商品影响到二次销售的,不属于质量问题,责任不在商家,商家有权不退货退款。
二、影响二次出售的具体内容:
(一)商品原厂标签、吊牌移位、撕毁;
(二)商品标签破损,外包装破损或者丢失;
(三)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
(四)密封产品原包装打开;
(五)手表表带经过调整;
(六)化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品,以及指定的特殊商品,一经开封如无质量问题不接受退货;
(七)商品经穿着,洗涤,遭污损,遭损坏等;
(八)任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品;
(九)商品的正常磨损;
(十)如所购的商品带外盒(如鞋盒),退货时切勿在商品外盒上直接包装,若对外盒造成涂污或损坏,有可能不予退货。
三、退货的商品都有哪些情况?
1、在消费者提出退货的请求后,商家可以向消费者讨要商品现在的图片,以确保退货商品未经使用或未经损坏,确保退货商品不会影响二次销售。
2、如果消费者想要退货的商品并不会影响二次销售,且消费者的退货要求合理的情况下,应予以退款。
3、如果消费者想要退货的商品已经出现损坏,影响了二次销售,要确定该商品是在运输之前被卖家损坏。
在不知情的情况下,装入包裹邮寄过去的,还是在快递运输的过程中,因为物流运输的原因而产生的损坏,还是消费者收到后,因为消费者自身的原因而产生的损坏,明确责任方。
4、如果是因为自己店铺的失误产生的商品的损坏,致使消费者要求退货,而影响二次销售,一般需要与消费者协商,是对该商品进行退换货,或者是对该商品进行退货退款。
如果是需要进行淘宝退换货的情况下,邮费等相关费用应由商家承担。
5、如果是因为物流原因而产生的商品的损坏,商家可以与物流公司进行协商处理,再与消费者进行协商是进行退换货,还是进行退货退款。
此过程所产生的一切费用,应该由物流公司与店家进行协商解决。
6、如果是因为消费者自身的原因而产生的商品的损坏的情况下,消费者退货的要求,商家可以不予通过,也可以在与消费者协商的情况下。
予以进行退货退款,但是其中产生的费用例如邮费等,可以与消费者协商进行解决。
7、如果在退货的商品价格比较低廉,且消费者不同意承担邮费的情况下,为避免官方介入,对自己店铺的评价造成影响的情况下,商家可以直接予以退款。
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