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淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫营销顾问主要工作如下: 1、负责在淘宝、天猫、电话等电商平台通过旺旺筛选开发意向的买家客户。 2、负责在公司官网接待买家咨询,为买家提供求购服务。 3、为买家筛选、匹配、推荐合适的网店,并引导买家付定金拍店。
商品标题涉及违规的情况如下: 1、商家在标题中违规使用满减类、买赠类等促销语。 2、商家在标题中违规使用“非”、“不是”等与商品真实信息无关的文字或符号。 3、商家在标题中违规堆砌产品关键词。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
会处罚。 多个店铺做同一个产品,这种情况就会被官方判定为重复开店,然后就会被平台进行处罚。 淘宝重复开店被淘宝发现后,淘宝会给店铺发布商品的功能进行限制,等于直接把主店意外的店铺全部给封禁了,然后还会给店铺警告,需要店主主动把重复开的店铺关闭,相关产品删除。
1.淘宝店铺代练的安全性和可靠性 游戏账号也是淘宝代练的主体,没有游戏账号,那么我们的代练业务也是无法正常经营下去的,但是因为游戏账号也是属于虚拟的物品。 2.淘宝代练店铺对于代练人员的技术也有着一定的要求 想要能够把淘宝代练店铺做好的话,对于淘宝店铺代练人员的技术也都还是会有着比较高的要求的。
抖音上开店卖货的运营措施是商品和店铺优化、抓住热点、视频营销、直播营销、社群营销、分享裂变。 1.商品和店铺优化:商品标题、描述、主图等要精心设计,能够吸引用户注意力。店铺要具有个性化的风格,让用户有品牌记忆。 2.抓住热点:抖音热点话题在转瞬即逝的时间内就会形成新的话题。 3.视频营销:抖音的广告形式主要就是视频,与传统的平面广告相比,视频的形式更生动、更引人入胜。
"明星百家号"是指在百度旗下的自媒体平台“百家号”中,有着较高人气和影响力的自媒体账号。 百家号是由百度推出的一个自媒体平台,主要面向自媒体作者提供内容创作、发布和推广的服务。在百家号平台上,自媒体作者可以创作和发布各种类型的文章、视频、音频等内容,并通过平台进行推广和获取流量。
直通车竞价指的是淘宝关键词竞价。 淘宝直通车是一种搜索竞价排名的点击广告,是淘宝上最主流的付费广告形式。 直通车上展现是免费的,当买家点击了你的宝贝才需要付费,淘宝直通车价格公式:实际价格=下一名出价X下一名质量得分/您的质量得分+0.01元。
要做淘宝直播,需要准备以下内容:淘宝店铺和商品、直播设备和网络、直播平台账号、直播内容策划、专业知识和沟通技巧、推广和营销策略。 1.淘宝店铺和商品:首先要在淘宝上开设一个店铺,并且准备好要直播推荐的商品。 2.直播设备和网络:准备好直播所需的设备,如摄像头、话筒、照明灯等。 3.直播平台账号:在淘宝直播平台上注册一个账号,并完成相关认证。
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