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淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝直播观看有记录。 每个商家在淘宝平台上都可以进行直播,只要直播开始到结束,系统都会将正常直播保存在商家的直播回放里。也就是说商家直播多久,保存的时间也就多久,并没有最长的保存时间限制。在淘宝直播里点击想看回放的主播头像即可看到。
滞销商品会影响到店铺的动销率。 1、比如我们店铺里有滞销宝贝。也就是店铺90天内,没有编辑、没有浏览、没有成交的商品,这种商品会被淘宝系统自动下架。 2、销售违禁品。这个违禁品最好不要上架到店铺里,如果被检测到,也是被系统下架。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
企业店铺每年需要进行年审。 根据相关规定,无论是什么类型的商店,都需要申请营业执照。获得许可证后,每年都需要进行年度审查。如果企业未能按时完成年度审核,将被列入异常经营名单并向社会公布。对于营业执照不需要每年都审核,目前的审核制度已经取消,只需要一年上报一次即可。
客服的职责有做好客户询价、引导客户、熟悉产品信息、提出营销方案、熟悉流程、督促客户付款、按时到岗。 1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。 2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。 3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案。
虚假发货要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。 物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货。但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合,可以申请退款。退款成功后0-15天内,可以申请投诉卖家违背承诺。
没有影响。 目前淘宝商品宝贝详情页是支持全换。但是不可以偷换商品宝贝,否则是带来权重影响。 比如,我们原本是A商品,然后一次性更换成C商品的展示图片,说白了就是偷换宝贝,被淘宝检测到,一定会降权。
抖音电商带货视频数量10个以上、粉丝数量1000以上、提供相应的资料。 1、视频数量:必须要具备一定的视频创作能力,这个门槛说高不高,说低不低。 2、粉丝数量:抖音带货除了对视频数量有要求之外,还对粉丝量做了限定,抖音用户的粉丝量必须超过1000粉丝以上,才有资格开通商品橱窗功能。 3、开小店:开通抖音小店算是一条捷径,只要抖音用户按照开店的要求提供相应的资料。
是的,亚马逊公司开店需要纳税。 首先,销售税被称为“营业税”,这是在购买时收取的简单的一次性税。钱从消费者到卖方,再到政府。这种销售税方法存在于美国各地,由州和当地确认。其次,增值税是在出产的每个阶段都要征收消费税的一种。在每个阶段,产品或服务的价值都会添加。这种添加,即“增值”,是要缴税的。作为企业主,您能够交还在出产链中付出的任何增值税。只有最终消费者能够自掏腰包。
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