AI终于对电商下手了，亚马逊发布AI助手Rufus，重新定义购物体验

亚马逊最近推出了一款名为Rufus的人工智能购物助手，旨在提升用户的在线购物体验。Rufus是一款基于生成式人工智能的助手，它能够回答客户关于购物的问题，提供产品比较和推荐，从而帮助用户更好地进行购买决策。

广泛的购物研究：Rufus可以回答用户在购物初期的一般问题，如“购买跑鞋时需要考虑什么？”等。它能够提供关于产品类别的详细信息，帮助用户了解不同选项的优缺点。
按场合或目的购物：用户可以询问与特定活动或需求相关的问题，例如“冷天气高尔夫需要哪些用品？”或“如何开始室内园艺？” Rufus会根据用户的提问推荐相关的产品类别和详细信息。
产品比较：Rufus能够比较不同产品类别的差异，如“唇彩和唇油有什么不同？”或“滴漏咖啡机和手冲咖啡机的区别是什么？”这些比较帮助用户更有信心地做出购买决定。
个性化推荐：Rufus可以根据用户的具体需求推荐产品，例如“送给五岁孩子的最佳恐龙玩具”或“情人节礼物推荐”等。它生成的结果基于用户的具体问题，提供更精细的搜索结果。
产品细节问题：在查看产品详情页面时，用户可以使用Rufus快速获取关于特定产品的问题的答案，例如“这款球拍适合初学者吗？”或“这件夹克能机洗吗？”等。Rufus会根据产品列表的细节、客户评论和社区问答生成答案。

Rufus的工作原理：Rufus利用亚马逊庞大的产品目录、客户评论、社区问答以及来自网络的广泛信息来回答用户的问题。它旨在通过对话上下文提供有意义的建议，使用户能够更轻松地发现和购买符合其需求的最佳产品。

Rufus目前在美国以测试版的形式推出，先向一小部分用户开放，并计划在接下来的几周内逐步向更多用户推广。用户只需在亚马逊购物应用的搜索栏中输入或说出他们的问题，Rufus的对话框就会出现在屏幕底部。用户可以展开对话框查看答案、点击建议的问题以及进行后续提问。

亚马逊承认，生成式人工智能技术还在早期阶段，因此Rufus的回答可能并不总是完全准确。公司计划不断改进其人工智能模型，并根据用户反馈调整响应，以使Rufus变得更加有用和精准。

通过Rufus，亚马逊希望进一步简化购物流程，提升客户体验，使购物变得更加便捷和个性化。这款AI助手的推出标志着亚马逊在利用人工智能技术改善用户购物体验方面迈出了重要的一步。