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一、商家客服考核核心指标是什么?
阿里旺旺客服考核核心指标为:旺旺满意度和3分钟人工响应率。
达标标准为:旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
为确保消费者体验,天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况,进行阿里旺旺服务考核,相关指标均需达到合格标准。
指标表现优异的,将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准,平台有权对店铺做出警告、扣分处理。
二、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝超级推荐可以调价。 淘宝超级推荐手动调价的方法很简单,只需要把智能调价选项设置就可以了。选择出价方式建议大家选择手动出价,自动出价获取的展现比较少。卖家进行自行设置,根据流量规模需求分别对应选择“促进点击、促进收藏加购、促进成交”。在日销投放以转化为目的,建议选择“促进成交”。
淘宝店铺装修是指装修淘宝的店铺样式,让店铺更加好看美观,以此来吸引网络上的买家。如果用户不会装修,那么可以点击卖家中心的店铺装修,再点击装修模板,有免费的也有收费的,卖家可根据需求选择。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
京东0元试用并不用归还。 京东试用很多都是免费试用的,所以不需要花钱去购买试用。但是要最注意的是,在试用完成之后,必须要提交试用报告以及个人的体验信息,这样也方便产品方去收集产品各方面的信息。
淘宝商品资质不是必须要填写的,具体还是要看类目。 依据类目的不同,填写商品资质的请求也是不一样的。比方衣服类的,选择品牌之后,就需求上传衣服吊牌,耐久标以及质检报告等材料。假如是食品类目的话,则需求上传营养成分表,配料表以及产品消费答应证等方面的资质。
一楼的空调外机一般安装在墙壁上,并且需要确保其离地面的高度足够,以防小朋友或其他人员在其下方玩耍而发生意外。 在选择安装位置时,还需要考虑外机的散热效果,应选择没有障碍物或距离障碍物较远的地方,以保持良好的散热效果。此外,外机的安装位置应尽可能靠近室内机,以减少管道阻力和氟里昂的损失。在某些情况下,空调安在突出的阳台上会产生强烈共振,噪声大,因此需要注意避免这种情况。
1、那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现,那么你店铺的排名也就会很靠后。 2、另外,纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响。
淘宝双旦活动之后,春节特惠是一个备受期待的购物活动。毕竟,春节是中国最重要的传统节日,家家户户都在准备迎接新的一年。在这个特殊的时刻,淘宝会推出各种节日商品的特别促销活动,包括年货、春装、家居用品等。消费者可以在这个时间段内享受到超低的价格和额外的折扣,尽情购买自己所需的商品。
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