抖音口碑分最新规则

抖音口碑分最新规则：

1、商品口碑

新版抖音口碑分的第一大考核指标就是商品口碑。

这个东西占口碑分权重的60%，商品口碑主要考核的是你小黄车售卖的商品的好评率，以及这个商品所属的抖音小店的店铺体验分。

注意了，它不考核这个商品经过你挂车售卖后产生的好评率和店铺体验分，它考核的是在你今天挂车售卖前，这个商品它原本已经拥有的好评率和店铺体验分。

如果一个好评率低，店铺体验分也低的商品，你挂在小黄车里卖得越多，他会把你的口碑分拉得越低。

无论是直播带货还是短视频带货，只要挂车售卖了好评率低货，店铺体验分低的品，就会拉低你的口碑分，而且这个影响力很大，权重占整个口碑分记分权重的60%。

2、内容口碑分

新版口碑分的第二大考核指标是内容口碑，内容口碑占口碑分考核权重的35%。

内容口碑主要是看消费者购买了你这个抖音号挂车售卖出的商品后，消费者在评价里或者是在退货原因里表达的内容。

无论是好评还是差评，只要在评价内容里表达了描述不符，虚假宣传，发货时间与承诺不符等内容，就会拉低你的口碑分。

这个的意思就是，你在直播间或短视频里宣传和表达的内容和你实际做出来的不一样，所以他要拉低你的口碑分。

3、服务口碑

新版口碑分的第三大考核指标是服务口碑，这个权重占比是5%。

这个主要是指消费者通过平台客服对你售卖的订单进行投诉，如果消费者投诉你的内容里包含了履约与描述，承诺不符，辱骂，拉黑，禁言等，就会拉近你的口碑分。

这三大考核点，最最重要的就是权重占60%的那个商品口碑，也就是你挂车商品的固有好评率和店铺体验分，基本上这两个数值低的话，你的口碑分就会进入恶性循环，卖得越多，口碑分越低。

抖音口碑分规则这样改，可以看得出官方是下了狠心了，要严厉打压劣质产品和不良服务。

所以大家要特别注意你抖音小店的店铺体验分，很多商家喜欢挂精选联盟的低价品来拉成交密度这个权重。

这样做无可厚非，但是你要特别注意你选的精选联盟商品，它的店铺体验分以及商品好评率，否则你口碑分会越拉越下降。

因为口碑分积分他按的是订单量，不管价格高低，1元包邮的商品，它对口碑分的影响和你300元的正价品的影响是一样的。

如果你是小店商家，从现在起也要把维护店铺体验分、提升店铺体验分当做每天运营抖音小店重要且必须的事情来做了。

因为店铺体验分如果偏低（低于4.3分），不仅店铺没有流量，达人也不会选择合作，自播也不能投广告，相当于你这个店铺玩完了。