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一、抖音体验分低于4分了要怎么办?
1、提升在线服务响应速度:抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率,要提高这项数据,商家可以从“增加客服,减少咨询量,合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动,提高回复效率的同时增加亲切感。
2、及时处理消费者问题:售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分,商家对用户的问题要做到及时响应,了解需求并提出准确、明确的解决方案。
可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式,做到售前售后服务的统一。
3、有效拦截退款差评问题:针对已收货的用户及时打电话进行售后回访,没有问题则按正常按照话术引导五星好评,若用户有问题,则及时了解需求并妥善解决。
对主动退款问题进行拦截,在买家未评价之前把问题及时解除,有效拦截中差评的出现。
二、抖音小店体验分低于4分会是什么后果?
抖音小店体验分低于4分会被清退。
抖音小店有考核制度,在入驻的时候对店铺的DSR就有要求,三项不能低于4.7,需要高于行业平均水平。
一旦入驻成功,在一个考核周期内,分值需大于或等于4分,否则店铺可能会被抖音清退,所以在经营的过程中,一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项,综合分数至少要在4分以上。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、淘宝直通车对于关键词的设置是有限制的,最多不能超过200个,而网销宝对于关键词的数量是没有限制的。 2、关键词设置还是有很大区别的,淘宝关键词的要求不是很高,只要是类目词都可以添加进去,对于相关性的要求不是很高。网销宝的关键词对于相关性就很高了,对于关键词的添加有着十分严格的要求。
1-2天。 淘宝直播的审核时间是很短的,一般是1-2天。 而且,申请卖家只需要在填写个人资料后,提交身份证正反面和银行卡即可。 当然,你也可以先申请成为淘宝达人,再申请淘宝直播账号,如果是自己申请认证,时间会比较长些,而且不容易通过。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1.有安全风险或曾有过虚假认证等不良用户行为是无法通过验证的。 2.该子账号目前无需认证,您暂时不需要提交认证即可正常使用。 3.认证姓名和证件号不一致,或与公安部内身份信息不符。 4.一个身份信息在一家店铺只能认证一个账号,建议更换其他身份证认证。
卖家3天不发货算违约。 淘宝卖家配货联系物流的时间:一般是付款后的72小时内(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,需及时联系卖家协商。自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化,同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
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