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抖音体验分在什么时候更新

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抖音小店体验分是在每个自然日的中午12:00进行数据更新。 当店铺体验分数达到一定水平时,可以报名参加官方平台策划的营销活动和各种活动,店铺分数在4.4以上才可以参与。对于评分高、销量递增的店铺,抖音会有一个流量倾斜、提高直播时以及买家在产品周边搜索时的排名率,增加曝光度。

一、抖音体验分在什么时候更新?

抖音小店体验分是在每个自然日的中午12:00进行数据更新。

当店铺体验分数达到一定水平时,可以报名参加官方平台策划的营销活动和各种活动,店铺分数在4.4以上才可以参与。

对于评分高、销量递增的店铺,抖音会有一个流量倾斜、提高直播时以及买家在产品周边搜索时的排名率,增加曝光度。

二、抖音体验分低于4分有哪些技巧恢复?

1、提升在线服务响应速度:抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率,要提高这项数据,商家可以从“增加客服,减少咨询量,合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动,提高回复效率的同时增加亲切感。

2、及时处理消费者问题:售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分,商家对用户的问题要做到及时响应,了解需求并提出准确、明确的解决方案。

可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式,做到售前售后服务的统一。

3、有效拦截退款差评问题:针对已收货的用户及时打电话进行售后回访,没有问题则按正常按照话术引导五星好评,若用户有问题,则及时了解需求并妥善解决。

对主动退款问题进行拦截,在买家未评价之前把问题及时解除,有效拦截中差评的出现。

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