sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、淘宝客服会话数是什么意思?
淘宝客服会话数是指客服与所接待的用户产生的会话量。
一个用户与客服可以产生多通会话量,即多个接待量。会话量容易受关闭会话影响,很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话,一天下来,客服的接待会话量会非常大,但实际上接待的客户数量可能很少。
客服接待量要区别于客服接待人数。一个用户在一个自然日内会产生多通会话,有多个会话量,但是只会有一个接待人数。
二、淘宝客服接待人数和什么有关?
1、客服接待分析:
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析:
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析:
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析:
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析:
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东退货多了是有影响的。 京东退货多了是会影响信誉的。 退货率高会影响卖家的信誉评级,从而影响店铺的销售和口碑。降低退货率需要从提高商品质量、提供准确的商品描述、提供优质的售后服务、提高物流配送效率和加强售前沟通等方面入手。只有通过不断优化和提升服务质量,才能够降低退货率,提高店铺的信誉评级和口碑。
淘宝给别人放流量指的是新品淘宝流量扶持机会,毕竟这是独属于新品上新的时候,如果在扶持期内转化、点击都是不错,才会给你更多的流量。 对于淘宝新品,平台是有流量扶持的,一般是7天的新品流量扶持期。不过,如果没有获得新品标签的话,就没有流量扶持。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
网上卖衣服取名为衣奢、伊色、女右、百衣百顺、藏衣阁、弱水三千。 1、衣奢:塑造出一种高端高,提升了店铺的档次,与“衣”字搭配,直白大气,也表示店铺主要以高端服装为主。 2、伊色:展现出女性特征,赞美女性魅力。 3、女右:有联想性,创意又洋气。
淘宝二审店铺需要用48小时。 二次认证信息上传完成后,大家还是需要等候48小时,然后淘宝官方会再次通知大家的认证结果的,假如通过的话就表示这大家的淘宝店铺申请成功了。假如没有通过的话,可能还需要大家停止三次认证,或者是去找淘小二核实信息,看看问题到底出在哪里了。
淘宝会员码是淘宝与第三方合作推出的消费工具,为用户提供更快和便利的线下消费体验,用户线下向收款商户出示会员码,扫码成功即可完成付款。 会员码目前具备线下支付、品牌会员卡管理、优惠权益领取及核销三大功能。 淘宝会员码能够有效防止暴力破解密码,特别是有管理权限的密码,会保障大家的财产安全。
2022年天猫618预售定金在消费者支付尾款后到账。 消费者未支付尾款,且未申请退款,在支付尾款时间过后,定金将打款卖家。由于预售订单量较大,陆续打款时部分订单可能要晚几小时才收到,请耐心关注。消费者支付尾款后,确认收货成功后,定金+尾款资金将会打款卖家。
抖音直播互动带节奏技巧是时刻保持活跃、提出问题、进行抽奖或送礼、引导观众互动、创建互动环节、回应观众。 1.时刻保持活跃:在直播过程中,保持积极的互动和高能的表现,例如笑声、动作、手势等,让观众感受到你的热情和活力。 2.提出问题:通过在直播中提出问题或讨论话题,引发观众的兴趣和参与。 3.进行抽奖或送礼:设置一些小奖品或礼物,并通过观众互动的形式进行抽奖或送出,激发观众的积极参与。
频繁进行小额收款不会直接导致支付宝封号。 但过于频繁或异常的收款行为可能引起支付宝的风险监测系统的注意,从而导致账号的限制或封停。支付宝有一套复杂的风险控制体系,会对用户的交易行为进行监测和评估,以识别可能存在的风险行为。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以