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快手退货原因影响评分吗

店查查

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快手退货原因是会影响评分的。 快手退货原因对评分会产生某种影响,因为退货与客户满意度和卖家服务质量直接相关。如果一个卖家经常因为退货问题而收到不满意的反馈,那么他的评分可能会受到影响。但是,这并不是唯一的评分因素,因此需要综合其他因素来评估卖家的整体业绩。

一、快手退货原因影响评分吗?

快手退货原因是会影响评分的。

快手退货原因对评分会产生某种影响,因为退货与客户满意度和卖家服务质量直接相关。如果一个卖家经常因为退货问题而收到不满意的反馈,那么他的评分可能会受到影响。但是,这并不是唯一的评分因素,因此需要综合其他因素来评估卖家的整体业绩。

二、快手退货商家售后体验怎么加分?

1、退款审核不通过的,尽量先与买家沟通,协商一致,或写明拒绝原因。如果外呼联系买家说明问题,买家满意的话可以主动邀评提升满意度。

2、如果首次无法直接判断,需要用户提交证明图片和材料的,建议不要直接拒绝,在联系买家反馈,待买家提供证明材料后,再进行审核,并定期跟进提醒买家提交材料。

3、熟悉快手小店售后规则(快手小店售后服务管理规则、快手小店交易纠纷处理规则、快手小店七天无理由退货管理规则等)、法规(三包法、新消法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等)根据相应的规定、标准处理。

4、涉及提交了纠纷单的退款及时回复有效方案处理客户问题。

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