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一、抖音仲裁协商是什么意思?
在抖音仲裁平台,协商是指商家和顾客通过仲裁平台上的线上沟通工具协商解决争议的方式。
当商家和顾客发生争议时,可以在抖音仲裁平台上提交仲裁申请,并进行线上协商,以尽快解决争议。
协商通常包括了商家和顾客之间的交流和沟通,讨论双方的争议的原因、提供证据,并协商解决方案。在协商过程中,双方应当保持理性,诚实和公正,遵守抖音的规定和仲裁平台的相关法律法规。
协商的目的是解决争议,避免进一步的法律诉讼和仲裁程序。如果商家和顾客能够达成共同的协议,抖音仲裁平台将会记载协商结果,并依据协商结果来做出仲裁决定。
二、抖音仲裁顾客可以取消吗?
如果顾客申请了抖音仲裁,但后来改变了主意或者解决了争议,那么顾客可以向抖音申请取消仲裁。在取消仲裁之前,顾客需要与商家协商并达成双方都满意的解决方案,然后双方将在抖音仲裁平台上向抖音提交共同的申请,请求取消之前提交的仲裁申请。抖音会审核该申请,并根据双方的申请结果决定是否取消仲裁。如果仲裁申请已经审批通过,那么依据抖音规定,仲裁决定是具有法律效力的,一般来说是不可取消的,双方必须遵守仲裁决定的内容。
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