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阿里旺旺回复率规则是什么?
1、阿里旺旺的回复率是在过去30天里,旺旺在每个自然日的有效回复。
而且回应的人数,包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数。
2、有效回复是淘宝店小蜜对买家提问的回复。还包括智能辅助回复和手动回复。
但是,如果是系统回复或服务助复,则不会记录在有效回复中。
此外,服务助理的回复将由独立账户统计。
有哪些注意事项?
1、阿里旺旺回复率降低的调查方法:
如果发现阿里旺旺在店内回复率降低,可以使用店铺诊断报告进行检查。
也可以通过账户监督查询的方式查看账户的咨询回复。
2、夜间咨询接待处理方法:
如果买方在23点进行咨询,但需要在今天24点之前做出有效响应,则可以提前设店铺小米回复。
此外,如果只设置千牛的服务助理功能,将被定为无效回复,从而降低阿里旺旺的回复率。
3、系统不同于第三方统计数据于有效回复的次数,官方数据不同于第三方统计数据。
因为官方咨询人数是按照每天账户重量的计算方法计算的,所以以官方数据为准。
4、咨询流通后的统计方法:如果买方转移到账户a,但未收到有效回复,则将买方转移到账户B。
在这种情况下,账户a中的接待不会计入有效回复。
5、平台将对阿里旺旺账户进行调查处理:
如果店铺主账户和子账户中的咨询未纳入统计,则平台将主动调查处理异常注册和异常行为的阿里旺旺账户。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
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